按照住宿合同，遊客可以享受規範的服務，不會因為民族、身份、宗教、國籍、性別、職業等而受到區別對待。旅遊者的人身、財產權利不受侵犯，合法權益受到侵害時有權投訴和起訴。
遊客的義務:向住宿登記管理人員出示有效證件；支付住宿費和其他法律費用；不要將易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性的危險品帶入住宿場所；無賭博、賣淫、吸毒、傳播淫穢物品等違法行為；不得酗酒、大聲喧嘩、影響他人休息，不得擅自留宿客人或轉讓床位；損壞設施和財產的，應當承擔賠償責任；不適用訂房的，應當賠償店家損失；遵守商場的相關規定。
相關知識:
旅行社應當為旅遊者提供約定的服務，所提供的服務不得低於國家標準或者行業標準。
旅行社應當對旅遊者詢問其服務項目和服務質量給予真實、明確的答復。
旅行社應當為旅遊者提供符合保障旅遊者人身、財產安全需要的服務。對可能危及旅遊者人身、財產安全的項目，應當向旅遊者作出真實說明和明確警示，並采取措施防止危害的發生；法律規定、習俗、宗教信仰等。對可能在旅遊目的地引起遊客誤解或沖突的，應事先解釋清楚並提出建議。
從事旅遊經營活動的旅行社必須投保旅行社責任保險。
旅行社與旅遊者訂立旅遊合同時，應當建議旅遊者為旅遊者購買相關人身保險。
旅行社提供的服務項目應當明碼標價，質價相符，不得有價格欺詐行為。