1，確定用戶角色
用戶分析的第壹步是識別和確定用戶角色，分析用戶畫像。根據產品團隊收集的用戶基本信息、使用行為、使用屬性、使用體驗，勾畫出基本用戶畫像，刻畫出使用產品的用戶，從而展現出產品的三維用戶畫像。
2.繪制用戶旅程圖。
畫出目標用戶畫像後，產品經理要跟進用戶行為，畫出用戶旅程圖。所謂用戶旅程圖，是指作為旅程框架的消費者與產品和服務的交互點，以及消費者以產品為內容構建故事時的體驗。
3.關註產品可用性
以上兩個步驟強調了用戶畫像和用戶旅程圖的重要性，但無論用戶分析有多詳細，首先是產品必須能夠滿足用戶的需求，後續的所有步驟才能完成。
4.選擇合適的用戶分析工具。
產品經理要明確用戶分析中需要分析的用戶屬性和數據，並根據這些屬性和數據選擇最合適的分析工具。
5.撰寫用戶分析報告並復制。
通過以上四個步驟，基本完成了用戶分析的相關步驟，接下來要根據收集到的數據和結果寫壹份用戶分析報告。在撰寫分析報告的過程中，要註意直觀圖表的展示，不局限於文字表達，從大量數據中得出結論，即從表面發現內在本質。