打開旅行APP，機票、酒店、門票信息應有盡有；手機訂購景區門票，會生成行程提醒，也不必再經歷排隊買票等繁瑣手續；想選擇自由行而沒有頭緒時，在手機上點壹點，五花八門的攻略就會呈現在眼前……
壹部手機遊天下，在線旅遊的快速發展給人們的旅行帶來很多便利。但是消費者在使用過程中也遇到了不少煩心事。在線旅遊平臺捆綁搭售機票就是壹大槽點，並被列入2017年十大消費維權輿情熱點。
去年12月，上海保監局官網連續掛出兩份行政處罰決定書，直指攜程保險代理有限公司在2016年度通過攜程旅行網違規銷售保險產品，為此，攜程保險代理有限公司總計被上海保監局罰款40萬元。
被處罰之後，攜程確實不再捆綁銷售保險，但又捆綁了“專車、酒店券”，有點“東邊不亮西邊亮”的意味。據媒體報道，在目前市面上的在線旅行服務平臺中，僅訂機票這壹項，在結算環節，同程旅遊網默認勾選了航班意外險，去哪兒網則同時默認勾選了航班意外險和延誤險這兩項。
為此，也有媒體分析，利益驅動是企業進行機票搭售行為的根本動力。壹些企業為了迎合監管，改的只是表層，並沒有觸碰捆綁銷售的違規本質。通過此種途徑，企業雖然獲利，消費者卻苦不堪言。
據中國民航局消費者事務管理中心的壹項統計顯示，2017年上半年，該中心受理的消費者關於票務的相關問題投訴已達3000多起，投訴總量比2016年同期增加了近3倍。其中，機票搭售在投訴中占了相當大的比例。