記者當晚從國內在線旅遊平臺了解到的情況是:
同程旅遊:目前965，438+03人(九寨溝客人)，跟團834人，自助遊79人。目前客人都很安全，沒有受到任何傷害。客人現在都不在酒店住了，都搬到停車場等開闊地帶了。8、9號要去旅遊的客人，目前正在聯系客人退訂，沒有損失。
攜程已啟動重大自然災害應急機制和旅行保障基金計劃，本著客戶安全第壹的原則，安排仍在九寨溝地區的旅客。同時，三天內即將出發的跟團遊、自由行遊客，可以無損失取消行程，相關取消損失由攜程承擔。
截至當晚22時40分，驢媽媽旅遊網表示，公司尚未收到遊客的消息，已預訂九寨溝相關產品的遊客可以申請退款。
途牛旅遊承諾，用戶8月9日10、11未前往九寨溝的訂單，可申請無損失全額退款，無法退訂的以旅遊券形式返還。
此外，CYTS旅遊網在地震後啟動了重大緊急保障計劃。經確認，在京、粵、滬、寧等地旅遊和在九寨溝及周邊景區旅遊的CYTS客人是安全的。