據了解，廣西遊客滿意度調查由自治區文化和旅遊廳委托第三方機構進行調查。？廣西遊客滿意度調查包括問卷滿意度、輿論滿意度和投訴滿意度調查。其中，2019第四季度，柳州問卷滿意度78.29分，投訴滿意度89.04分，居全區第壹；輿論滿意度為92.31，也處於前列。
此外，2019第四季度“雙創(指廣西特色旅遊名縣創建和廣西全域旅遊示範區創建)”單位遊客滿意度指數及排名中，柳州市中心區以85.56的綜合滿意度排名第壹。
據柳州市文化廣電旅遊局消息，2019年柳州成功舉辦壯族三月三遊暨全國侗族大歌。蘆笙踩邀請賽穿越柳州？2019世界城市定向挑戰賽等主題文化旅遊活動，提升了城市知名度。
2019年，柳州紮實推進旅遊廁所建設，新改建旅遊廁所完成97座，超過37座，完成率161%；全年柳州機場共起降13834架次，同比增長10.48%，旅客吞吐量1.57萬人次，同比增長16.62%。
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