圖/法新
文｜《財經》記者 楊立赟
編輯｜余樂
在疫情中苦熬了壹年後，旅遊業本期盼著趁2021年春節假期打響翻身仗，卻不料年前多地疫情反彈。“就地過年”的號召，給旅遊業從業者們又澆上了壹桶冷水。據悉，旅遊行業不少人提前放假過年，有人甚至決定休假到5月再擇良機而行。
疫情仍然是國內旅遊市場最大的不確定因素。麥肯錫公司2021年1月的旅遊出行信心調研顯示，國內消費者對於旅遊出行的安全性信心已經回落到了去年國慶節的水平以下。
但旅遊行業人士也註意到，整體而言疫情在中國是可控的，這令很多人對旅遊市場的長期發展仍然具備信心。“2020年大家居家防疫很久，抑制和拖延了出行計劃， 2021年應該會有較為良性的修復。”麥肯錫全球董事合夥人陳洸說。
出境遊和境外高端消費需求回流到國內，是國內市場壹大確定性的增量所在。這壹部分的需求，正在催生相匹配的供應——滑雪、潛水、內河遊輪、奢侈品消費的玩家加速布局。有免稅店從業者表示，為海南免稅項目已經忙得人仰馬翻，工作強度毫不亞於互聯網行業。
即便是大眾市場，由於供過於求，產品和服務的提升也是必選項。“只能升級，否則等死。”去哪兒網CEO陳剛接受《財經》等媒體采訪時表示，小商家應抓住這兩年的窗口期，在低價基礎上提供額外服務，探索多元化的收入來源。比如壹間民宿做到客房幹凈舒適的基礎上，布置壹些能打動消費者的軟裝——甚至是養幾只貓。“壹家民宿有貓和沒貓對於年輕消費者而言有很大差別。”陳剛說。
2021年出境遊是否完全無望？陳洸認為答案並非絕對的否定。隨著疫苗的普及，出境遊依然有望在下半年部分重啟。歐亞壹些國家已經開始探討或確立旅行氣泡機制（Travel Bubbles，壹些疫情穩定的國家和地區之間達成協作，允許國民自由流動而不必強制隔離）。“對於澳門、香港、新加坡、泰國而言，旅遊業是當地的重要經濟支柱，它們希望推進跨境旅遊，但這取決於各國防疫的效果和各方政府對防疫標準的***識和互信。”