1.世博會為上海旅遊業的發展提供了極大的機遇。壹個國家舉辦世博會，受益最直接的就是旅遊業。2010年上海世博會巨大的遊客數量，毫無疑問地將給上海旅遊業產生難以估量的積極影響。世博會在給_L海旅遊業帶來巨大的客源吸引力，增加旅遊收人，推動上海旅遊業基礎設施和旅遊景點的建設，提升上海旅遊形象，增加就業機會等各方面都有著積極的作用。世博會將為上海及周邊地區帶來客源，形成巨大的旅遊客源市場。隨著世博會規模的擴大，參觀人數也成倍增加，從1851年倫敦世博會的630萬人次，增加到1970年大阪世博會的6400萬人次，近幾屆也達到千萬人次以上。2010年上海世博會，屆時長達6個月的展期內，將有170余個國家、地區和國際組織參加世博會，60個參展國展館，預側參觀人數將超過7000萬人次，創世博會150多年歷史的最高紀錄。上海目前有常住人口1600多萬，到2010年，全上海市民都是世博會的潛在遊客，而華東地區的參觀者基數，即潛在遊客約為1.28億人，全國(含港澳臺)參觀者人口基數為4.1億人(以上均忽視人口增長因素)，國際參觀者的人口基數估計為2018萬人。同時，世博會也為上海周邊城市帶來旅遊客流。據壹項保守預測，上海世博會吸引的眾多遊客中，至少有35%將順道去周邊城市壹遊。所以，世博會的舉辦也必將帶動周邊旅遊業的發展。以蘇州周莊為代表的江南水鄉、無錫、杭州、南京、楊州、鎮江，以至整個華東6省1市都將成為上海世博會參觀者重要的旅遊地。
2.世博會將刺激上海旅遊消費，使旅遊收人大幅增加，並帶動相關產業的收益。據測算，上海世博會期間，旅遊收人將達到800億元。如果上海世博會門票價格為170元人民幣，購票遊客為4300萬人次，則門票收入將達73.1億元人民幣；如果參加世博會人數中有60%在會場內用餐壹次，以平均每人消費30元計，則餐飲收人為7.8億元人民幣；估計參觀者中90%會在會場內飲用飲料，以平均每人消費10元計，飲料費收入為3.9億元人民幣；估計30%的參觀者會在會場內購買旅遊紀念品，以平均每人消費30元計，紀念品銷售額將達3.9億元人民幣。綜合各項，世博會門票、餐飲、旅遊紀念品等的直接銷告收人就將達91.1億元人良幣。同時，世博會將為“旅遊消費鏈，的形成起著推波助瀾作用。對旅遊業六大要素中的賓館業、餐飲業、旅遊交通、文化娛樂業、商業購物等相關行業起到巨大拉動作用。據世界旅遊組織測算，旅遊每增長直接收人1元，相關行業的收人就能增長4.3元。再者，世博會還將給上海旅遊業帶來持續的無法計算的後續效益。參照歷史經驗，1970年日本大阪世博會之後形成了關西經濟帶，其後10年發展迅猛，促進了日本經濟的增長；埃菲爾鐵塔是1889年世博會給巴黎留下的“搖錢樹”，讓法國相關行業受益無窮。上海位於長江人海口，世博會的舉辦必將產生顯著的周邊聯動效應，輻射華東，甚至帶動全國經濟的發展，這方面的價值將難以估算。
3.世博會成為上海城市旅遊基礎設施建設的推動器。世博會的節點必將為上海城市旅遊基礎設施提出新的要求。世博會要為展覽提供會展用房，為參展工作人員、預計將要接待的與會人員和旅客提供餐飲、住宿、和交通條件，以及配套的生活設施、購物和娛樂設施。為此，上海市將投資35億美元用於世博會展廳及相關項目，若將其他有關基礎設施項目也計算在內，投資總額可能會至少再增加4壹5倍。所有這些都是推動上海旅遊基礎設施建設的重要因素。在飯店方面，到2010年，星級飯店將達到500家左右，上海的旅遊星級飯店房間將達7壹8萬間，經濟型旅館、服務公寓及其他住宿設施的床位數將達35萬張。此外，還將發展相當數量的家庭旅館、學生公寓等。在餐飲方面，除各類住宿設施提供餐飲服務外，上海還將有近4萬家餐館、酒吧。而旅行社中，國際旅行社將達到100家，國內旅行社將達到600家。屆時，基礎設施總量將滿足日益增加的旅遊人數的需求。
4.世博會將提升上海旅遊地的新形象，使上海成為舉世聞名的國際型大都市。世博會作為高度密集型的會展活動，將聚集世界各國政界、商界、文化傳媒界等各方人士，使許多不了解上海，較少接觸上海的朋友借世博會機會能親臨上海，從而增強對上海，對中國的了解。世博會起著世界名片的作用。世界各地的政治家、企業家、科學家、藝術家將雲集在舉辦地，使之成為世界聚焦的中心。同時，舉辦世博會事件本身證明上海是個壹流的國際型大都市。提高同時也提高了中國在國際上的政治地位。
5.世博會將增加旅遊業新的就業機會，提高上海市民生活水平和生活質量。隨著旅遊產業的帶動，旅遊業的就業機會也會隨著增加。預計世博會將為上海創造的就業機會將達10萬個。在準備和舉辦上海世博會期間，原有的旅遊飯店、餐飲、交通、景點、旅行社為了作好世博會的接待工作，需要大量的專業從業人員；在新增的旅遊基礎設施中，更加缺少旅遊人才，這必然會為上海旅遊業創造巨大的就業崗位和就業機會，提高上海市民生活水平。世博會對上海的整體環境的改造，最終受益的是上海市民，他們的生活質量將大幅提高。
二、 上海旅遊業舉辦世博會存在的差距
經過九十年代的發展，上海旅遊業已取得了不少成就並且也在逐步地走向成熟，然而，舉辦世博會在給上海旅遊業帶來前所未有過的強大的推動作用的同時，上海旅遊業仍然存在壹些問題，特別是壹些容易被忽視的問題
1.旅遊基礎設施等硬件設施方面，與世博會期間所需存在著較大差距。至2002年末，上海全市星級賓館己達319家，其中五星級賓館20家，酒店客房數為10.45萬間，床位數為21.06萬張；據測，世博會期間，將帶來30壹40萬人的巨大客流，世博會期間所需星級飯店為500家，床位數33.4萬張，經濟型旅館、服務公寓及其他住宿設施的床位數35萬張，此外，酒店內部的設施，如客房的設備、酒店的信息化設備、商務設備等都與世博會要接待的商務客人的需求存在差距。旅行社方面，至2002年末，全市己有旅行社596家，其中，國際旅行社41家，國內旅行社555家，直接從業人員為15667人。而世博會時要求上海具備700家旅行社，承擔著接待上千萬人次的遊客的接待任務。旅遊景點方面：從總體上看，上海本身缺乏旅遊資薄，景點交通線路不配套，景區規模小，容量小，景區內交通擁擠，遠不能達到接待如此龐大的世博會遊客數量的需要。旅遊交通方面，世博會期間，城市軌道每天要運送600-700萬人次，空港至少要增加2000萬的旅客吞吐最，而公路的增幅將更大，因此，世博會將給上海的交通帶來巨大的壓力。
2旅遊相關接待部門在軟件方面存在的差距。旅遊酒店方面：上海酒店信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落後。國內部分酒店財務、業務管理軟件都已使用，但不能實現財務業務壹體化，信息無法***享，甚至在壹些酒店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業務；我國酒店從業人員的素質還沒有為信息系統的運用提供壹個良好的基礎，不少酒店沒有重視和參與信息系統的建設工作，技術人員不熟悉酒店業務，未能通過網絡宣傳企業形象，開展網上預訂客房，缺少酒店與顧客通過網上的交流，進而提供更為人性化、個性化的服務。酒店環保做得還不夠。從思想觀念、意識行為和管理技術上都存在問題。酒店管理水平和服務質量與國際上還有壹定的差距。很多酒店集團化程度不高，單體酒店競爭力薄弱，沒有品牌，沒有規模，宣傳促銷和培訓管理方面都不到位，缺乏有國際酒店服務標準和意念的高素質和相對穩定的員工隊伍。此外，很多酒店的服務還停留在標準化的地位，缺乏個性化服務的意識與能力。這些都導致酒店還不能提供與世博會相適應的信息、商務和綠色服務。
旅行社業方面：世博會將要求旅行社具備更高層次的管理，提供符合國際級的服務。而目前，旅行社在管理、接待能力、服務質量等方面存在問題。在管理上，上海壹些旅行社規模實力小、經營管理分散、體制不活、技術依托和網絡化水平低、市場尚不規範，旅行社促銷能力尤其是海外促銷能力薄弱；我國旅遊業產品競爭意識薄弱。在接待能力上，不少旅行社的接待能力遠遠達不到要求。在服務上，服務質量降低，缺乏誠信經營。旅遊服務質量，接待質量都難以明確保障。
旅遊景點方面：景點是旅遊業迎接世博會的重點工作之壹，世博會的旅遊者的增加，將對景點的環境容量、景區服務、景點管理產生極大的壓力和挑戰。按照世博會的標準，景點應具備壹系列的軟件，並提供相應的服務。旅遊景點存在著雙重矛盾；壹方面加強旅遊景點的擴建改建，增加旅遊客流；另壹方面，過多的客流又使壹些品位高雅、極具觀賞價值的景觀遭到破壞大量遊客的遊覽將帶來環境的汙染，大量的生活廢物和遺棄物使景區難以有效的進行環保工作。
行業管理與協作：在準備世博會的旅遊工作時，行業協會對旅遊行業的管理和協調起著不可替代的作用。而上海旅遊行業協會在作好很多工作的同時，也存在著；工作目標不很明確，職能發揮不夠到位等問題，工作沒有很好的形成合力。
三、上海迎接世博會改進措施
1.正確認識世博會對旅遊業的影響，樹立正確的世博意識。世博會的舉辦定會帶來巨大的人流和巨大的商機，刺激上海的旅遊消費，帶動旅遊產業發展，促進上海旅遊業的快速發展。同時世博會也將帶來前所未有的壓力和挑戰。遊客人數大幅增加，將會影響當地的旅遊環境，造成交通擁擠，景區環境、旅遊地整體自然環境和社會環境遭到破壞；酒店、旅行社不堪重負，導遊及服務人員數量不足，導致服務質量下降，所以須有清醒的認識，樹立正確的世博意識。既要看到世博會巨大商機的積極影響，抓住商機，發展旅遊業，同時更應看到世博會對旅遊業的負面影響，不斷完善自身，積極作好世博會的準備。
2.加強上海市基礎設施建設，特別是旅遊基礎設施的建設。世博會對交通、酒店、景點的影響顯而易見，這些問題若不及時解決，很可能影響到世博會的旅遊質量，因此必須加強基礎設施的建設。交通上，建成以浦東國際機場為主、虹橋國際機場為輔的組合型國際航空樞紐港，建成與長江三角洲地區周邊城市相連接的高速鐵路、高速公路網絡；進壹步完善城市軌道交通線，以及壹批客運交通樞紐，新建、延長軌道交通線路，包括地鐵、輕軌以及磁懸浮列車線，加強運輸銜接，方便遊客換乘，改善、建設停車設施和條件；進壹步完善道路網絡配置，建設郊區高速公路網，提高通行能力，完善交通管理設施。酒店上，大力建設星級賓館，經濟型旅館等住宿設施，加強酒店內部的設施。景點上，完善和擴建老景點，加快建設新景點。
3.建眾世博會旅遊信息系統，加強信息溝通。建立的信息系統應包含兩個方面：壹個是對外的旅遊信息監測和預報系統，準確反映旅遊信息，正確引導旅遊行為；另壹個是對旅遊各企業、部門的內部旅遊信息統計、溝通系統，發揮聯系各旅遊企業與部門之間的信息紐帶的作用，及時、準確地向旅遊行業內部發布旅遊信息，加強旅遊企業、部門的溝通與協作，合理安排旅遊活動。
4.加強旅遊行業的管理與協作，提高整體旅遊管理水平。舉聯合之力，幫助企業和行業開拓國內外市場，進行技術與管理創新，大力推進旅遊企業特別是旅行社的改革，積極支持引導旅遊企業的網絡化、集團化、國際化、品牌化發展，幫助企業提高素質和競爭力，為企業和行業發展爭取最好的外部環境(包括政策支持和輿論氛圍)。加強行業自律、規範企業競爭行為、配合政府建立良性的市場秩序，引導旅遊業有序、健康、穩步發展。進壹步加強城市邊緣地區的旅遊管理。加大協調工作力度，增強應急、應變能力，全面提高管理水平和服務水平。
5.加強旅遊企業軟件建設，培養高素質的旅遊從業人員，提高服務質量。走強強聯合的道路，樹立品牌意識，盡快造就壹批大型企業集團。加速企業制度的調整，明晰產權關系，增強旅行社的活力，建立配套的管理制度，全面提高旅行社的競爭能力。對從業人員通過多渠道的達標培訓，提高其素質，提高工作效率，提高敬業精神和職業道德水準。改善旅遊產品結構，增辟景點和旅遊路線，開發有特色的旅遊產品，積極發展城市郊區和重點景區周圍的農業旅遊、森林旅遊和度假休閑旅遊。利用網絡改善傳統的管理，進而提供更為人性化個性化的服務。要加大旅遊安全工作的管理力度，防止出現重大安全事故。在從業人員方面，努力提高導遊人員的思想水平和業務素質，搞好隊伍建設。
6.加強與周邊地區和城市的溝通與協作，***同迎接世博會。世博會在上海舉行，受影響的不僅是上海旅遊業，周邊地區也會產生連帶效應。因此，在做好上海的旅遊工作的同時，我們更應把眼光放大、放遠，與周邊地區和城市及時溝通，***同協作，把上海的旅遊業融人到整個長江三角洲的旅遊整和與發展中，與長三角旅遊業聯動發展。這樣，壹方面可以擴展和豐富上海世博會的內涵，吸引更多的遊客；另壹方面也可以讓長江三角洲城市更多地接受世博會的輻射，從中受益並帶動長三角旅遊業的整體發展。
經過上述對世博會的內涵和對上海旅遊業的影響的分析，我們可以得出這樣的結論：世博會的舉辦，壹方面，必然會給上海旅遊業帶來巨大商機，吸引客源，刺激旅遊消費，增加旅遊收人，推動旅遊產業的發展；另壹方面，由於旅遊人數的增加，不可避免地會產生壹定的負面影響。旅遊供給不足，環境的破壞，管理和服務質量下降等都對旅遊業產生壹定的壓力和挑戰。因此，我們為看到世博經濟帶來的商機和對旅遊業積極影響而歡呼的同時，更應清醒地認識到世博會對旅遊業的負面影響，積極主動地做好準備，抓住商機，面對挑戰，推動上海旅遊業的可持續發展。