旅遊決策過程壹般包括三個步驟,第壹步是認識需要階段;第二步是信息收集階段。
旅遊決策的過程主要有以下幾個環節：
1.識別旅遊需求或旅遊環境
識別旅遊需求或旅遊環境是旅遊決策過程的第壹階段，旅遊者在做出旅遊決策之前首先會認識到自己對旅遊產品有需要，比如說，自己喜歡什麽樣的旅遊產品，什麽樣的旅遊路線符合自己的需要，乘坐什麽交通工具，住什麽樣的酒店等等。
2.搜集旅遊相關信息
旅遊者為了更好地滿足自己的旅遊需要，會通過各種渠道搜集相關信息，當然，尋求信息是需要壹定的時間、金錢和精力的，但是尋求信息是有必要的，因為這意味著更低的價格、更好的旅遊服務和更滿意的旅遊路線。
搜尋信息的途徑有內部搜尋和外部搜尋。如果說旅遊者曾經在杭州住過開元名都大酒店，並且覺得很不錯，那麽如果這次選擇去寧波旅遊，那他就可能繼續選擇寧波開元大酒店，這種依靠自己的知識經驗解決問題的過程就是內部尋求。
如果通過內部尋求仍然找不到合適的選擇，旅遊者會通過外部途徑來尋求相關信息，外部的途徑很多，如詢問親戚朋友，查閱相關書籍資料，或者是通過網絡等等。總之，旅遊者在決策的過程中會根據決策的重要性盡可能多的搜集相關信息，以保證決策的正確、合理性。
3.做出旅遊決策
通過對已經搜尋的信息加以對比分析，旅遊者就可以做出相關旅遊決策了，