從7月份開始，莫高窟啟動了緊急參觀模式，以應對巨大的客流，每天的參觀人數已經大大超過了莫高窟的承載能力。
按照規定，莫高窟門票必須憑有效身份證件購買。此前，考慮到旅行社難以提前收集遊客身份證原件，莫高窟開放管委會在與敦煌市旅遊局溝通後，出臺了“旅行社可提前三天憑遊客身份信息申請預留應急門票”的政策。
壹些旅行社無視規則，“巧妙利用”漏洞，在提交旅遊信息時弄虛作假，通過攜程、淘寶等網絡營銷平臺臨時收集個人信息，變相銷售莫高窟應急門票，強行將莫高窟門票與旅遊產品捆綁銷售招徠遊客，嚴重擾亂了旅遊市場秩序。
目前，莫高窟開放管理委員會已在敦煌市設立了售票處和莫高窟數字展示中心。除人工售票窗口外，還有19自助購票取票設備。
據莫高窟開放管委會介紹，為維護市場公平，保障散客待遇，莫高窟將不再接受任何旅行社預約應急門票，所有門票必須從窗口購買。建議旅行社結合自身接團能力發展旅行社業務。