簡述旅遊糾紛及其法律特征．

答案：1．旅遊糾紛是指旅遊法律關系參與主體之聞，由於壹方當事人或雙方當事人違反法律、法規、規章制度而引起的旅遊活動過程中爭議不下的事情．其法律特征：(1)旅遊糾紛發生在旅遊法律關系參與主體之間；(2)旅遊糾紛引起的原因是壹方當事人或雙方當事人的違法行為所致；(3)旅遊糾紛發生的時空範圍限定在旅遊活動過程中；(4)旅遊糾紛的內容復雜，涉及面廣．