高政將文化和旅遊部的工作概括為12個字：有序開放、狠抓線上和幫扶企業。
“有序開放”就是要堅持精準有序地推動文化和旅遊企業復工復產。
3月15日，貴州省銅仁市梵凈山景區工作人員對景區公***設施進行消毒。新華社圖
高政指出，結合疫情防控形勢，文化和旅遊部堅持分區分級原則，分別對旅遊景區、公***圖書館、文化館、文博機構都制定了開放指南或者指導意見，在疫情防控的前提下要為老百姓提供更安全的消費產品和消費場所。
“狠抓線上”就是加快發展數字文旅產業。
“大家可能在疫情期間都深有感受，疫情期間很多線下文娛活動受到了影響，但是在線上，像網絡音樂，在疫情中催生的新業態新消費不斷增長，特別是基於5G、人工智能的新技術。”高政表示，“我們加強了5A級景區智慧旅遊建設，引導景區發展轉變觀念，提升危機管理和應急能力。同時還要促進產業深度融合，不斷地拓展產業的內涵和外延，創造多樣化的產品，改善供給結構。”
“幫扶企業”就是積極為文化和旅遊企業紓困解難。
高政提到，這次疫情期間，文化和旅遊部為旅行社暫退了旅行社的質量保證金，同時下發通知要求各地文旅部門要用好貨幣政策工具，還專門出臺了針對穩定導遊業務的通知。
“這方面吉林省文化和旅遊廳做的很有特點，吉林文化和旅遊廳和人民銀行長春中心支行簽署合作協議，為文化和旅遊企業爭取到20億再貸款、再貼現額度，實實在在解決文旅企業遇到的困難。”高政舉例稱。
與此同時，文化和旅遊部還在官方網站推出了專門為企業服務的窗口，同時在全國各地壹些省份，像山東、浙江、湖南等地都推出了很多促進消費的措施。