2.旅行社前臺:負責接待前來咨詢或報團的客人，解答其關於線路的疑問；有時也負責客戶投訴的處理。
3.就是旅遊團回來之後電話采訪，來訪客戶的滿意度如何。
4.調度:組調度和地面調度。
5.司機:負責運送乘客，有些地方的司機還會兼任導遊。比如雲南的旅遊比較亂，每個地方的導遊都不壹樣，所以有時候司機也會扮演導遊的角色。