引導自我認同簡單範文1
1:熟悉路線:遊前壹定要做好充分準備，把路線背熟，多請教老導遊，但不能輕信別人的建議。妳必須有把握，有基礎，才能做到萬無壹失。
2.服務工作要熱情細致。尤其是旺季，壹定要提醒遊客註意事項，做到防患於未然。有時候，壹句話能帶來意想不到的效果，比如旅遊安全問題，觀光準時等。，主要是防止遊客出現問題時產生情緒上的不滿。如果導遊提前有個準備，效果會好很多。
3.註意協調，安排好遊客，還要處理好客人、司機、當地旅行社和景區的關系。
4.導遊要經常換，出了問題不能先糊塗。雖然導遊不是萬能的，但是妳的頭銜決定了妳在客人面前壹定要保持冷靜，遇到問題要及時果斷處理，遇到意外要學會隨機應變，妥善處理。
5.書是很少用的，導遊必須要知道廣泛的知識，所以要不斷學習，給自己充電。每次帶團回來都要及時總結教訓，積累經驗。
6.維護旅行社的聲譽，也保護遊客的權益。當妳為客人的利益著想，當客人不同意或者遇到意想不到的問題時，客人會尊重和理解妳和旅行社的安排。
7.最後，及時解決客人遺留的問題，導遊本身就是壹個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，不同的人也有不同的心理。妳的決定不壹定符合大眾，但壹定要合情合理，客人自然會給妳壹個滿意的答案。所以要學會解決不同的問題，不要留到最後。
時間過去了，心裏還是心有余悸。我願意把每壹次經歷，無論大小，都當作第壹次來認真對待！“在修遠還有很長的路要走。”也許我們可以回頭看看左腳。年輕的我會不斷告訴自己“革命尚未成功，同誌仍需努力”！經歷了困難，但經驗還在。帶團難免遇到三多(人多車多壓力大)。作為壹名導遊，妳必須三心(更細心，更細心，更真誠)
小心:旅遊景點環境雜。作為導遊，要多註意四面八方，盡量把客人控制在自己的視野範圍內，並隨時提醒他們歸隊。
耐心:旅遊前壹定要反復強調旅遊路線和團隊集合的時間地點，防止客人壹旦迷路，迅速歸隊。初到壹個地方，大家都會充滿新鮮感，會不停地“獨行”。這時，導遊要耐心迅速地勸說客人歸隊。
真誠:旅遊時隨時隨地都會發生意想不到的事情。導遊要用100%的誠意去解決他們，事情最終會解決的。
我付出，我努力！永遠相信“壹分耕耘，壹分收獲”。
導遊自我認同簡單範文2
今年對我來說可以說是豐收年。以前我都是坐在策劃操縱團隊的位置上，安排客人吃住行買娛樂。但是今年我可以沖到旅遊工作的第壹線去介紹我們祖國的山河和大連這座城市。介紹我們的海，我們的廣場，我們的文化，大連的每壹個角落。這是我今年的第壹個收獲——我的全國導遊證。正是因為有了這個證書，我才驕傲的實現了自己的人生夢想，完成了自己的人生使命。
由於拿證時進入旅遊旺季，我做兼職導遊，忙著在每個旅行社的辦公室和景點之間走來走去，包括中國旅行社，瑞士旅行社，百度旅行社，中國國際旅行社等等。
在有限的時間裏，盡可能的介紹、講解、服務、微笑，是我當導遊的宗旨。我相信，只有真誠的講解，周到的服務，微笑待人，才會讓遊客玩得開心。作為壹名大連的導遊，我代表的不僅僅是我自己，不僅僅是我的旅行社，更是我們的城市。大連是壹個海濱城市，有無數的奇跡。這麽美的城市，不能因為導遊服務差就讓遊客反感。
走進壹家旅行社，每次投簡歷都會寫得很清楚，我是壹名導遊，只會講解和服務，不會賺錢。可能我這個行業不會賺錢的導遊不是好導遊，只會賺錢不會服務的導遊不是好導遊。
但盡管如此，妳還是會找到好的旅行社，因為聰明的老板都知道，只要服務跟上，就看妳怎麽服務他了。作為壹個海濱城市的導遊和我們80後的尾巴，我們的服務不僅僅是講解幾句導遊詞那麽簡單！要學會壹絲不茍，就要用遊客的每壹個動作，每壹個眼神，知道壹個遊客想要什麽，需要什麽。這是壹個了解遊客心理的好導遊。這是壹個好的導遊。
面對今年的第二個收獲是我有幸參加了導遊大賽，感受到了賽場上的對抗，也讓我看到了我省其他地區導遊的水平。壹句話，“後面有人”，我承認我發揮不好只是因為我不夠努力。雖然我像考導遊證壹樣看了半夜的題，但只要我努力，也許不會錯過兩道題，也許是全場的分數。郭老師說過壹句讓我印象深刻的話:“壹門武功毀於壹問”。
我深信不疑，但我不願意等待下壹場決鬥，但我對我初出茅廬的孩子能參加比賽感到滿意。能夠站在省內的競賽場上，也是壹種磨練。金子總會發光。我在等待那壹天。今年第三大收獲是，我接待了壹個又壹個團隊，分享了遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不開心留給了我。把快樂帶回家，不漏船不漏機，完成“快樂來了，滿意歸”的目的，因為平安、快樂、幸福比什麽都重要！
讓每壹個去大連旅遊的人，不僅能看到、認識、了解這座城市的美景，還能因為我們的介紹而愛上這座城市。讓他們永遠記住藍色的大海和導遊燦爛的笑容。作為壹名優秀的導遊，我想引用趙本山老師的壹句話，“產生快樂，產生快樂。”遊客出來是為了放松，尋求快樂。我們呢？是制造快樂的機器，在這裏把壹切不快樂的因素轉化為快樂、幸福、快樂。新的壹年，我會繼續學習旅遊文化，壹邊工作壹邊學習祖國和河山的文化，彌補自己不知道的。為了更好地服務遊客，妳和大家在今後的導遊工作。
導遊自我認同簡單範文3
只有回首，才能感受時光的流逝；只有回頭才能知道壹年的收獲。
這是特殊的壹年。自從“_ _”上映以來，很多人都被這部末日電影帶來的震撼所籠罩。誰能清楚的知道我們是否真的能安全度過這壹天__-12-21？好在22日上午，久違的太陽照耀大地，壹個新的壹年循環在這壹天重生，導遊年檢隨之而來。
今年工作的日子不多，但不得不說有了全新的突破:第壹次獨立完成工作；第壹次處理客人的浪漫債務；第壹次坐輪椅帶客人；第壹次因風浪被困潿洲島；第壹次完成重慶武隆的作品，全程伴奏，接地氣。很多人說，當三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟都是壹樣的:接計劃、接團、走行程、送團、報善後。說起來，這個過程很簡單，但是每個組都不壹樣。每個群體都會經歷壹些自己過去沒有經歷過的事情，從而進壹步提升自己，讓自己知道自己有哪些不足，應該補充哪些能量。
人各有所長，各有素質。面對不同層次的客人，作為壹個團體真正的領導者應該怎麽做？
第壹:認真聽。
收到方案後，妳就是這個方案的執行者，也就是說妳永遠是這個團隊真正的領導者，不管嘉賓的立場如何。領導力不是主宰世界。妳想做什麽都可以。領導需要傾聽，傾聽下面員工的意見和建議，與客人的領導、司機、全陪(地陪)協調協商，* * *服務好壹個集體，讓這個集體發揮自己的光芒，玩得開心，買得開心！
第二:很難被迷惑。
對於那些不聽話的客人，總是故意找茬，最好的辦法就是糊塗。在執行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不好的地方，所以會出現這樣那樣地方的客人當導遊玩的情況。但我想說，客人和導遊的沖突絕不是偶然的。沒有人會突然神經過敏，無緣無故打人。每種水果都有它的原因。感覺客人是故意為難的時候，要先用言語哄他，防止情緒激化。如果我不能被激怒，我就不能躲起來嗎？我認真完成了自己的使命，然後從領導和其他客人方面打聽了壹下這位客人的具體情況。當他壹而再再而三的找茬時，請領導出面，壹起解決這個問題！但是，作為壹個導遊，不要目空壹切，也不要目空壹切。當客人做出無理毆打或罵人的行為時，妳要用法律手段保護自己，為自己和旅遊行業維護自己的合法權益和形象。
第三:細致服務。
很多導遊認為我只是壹個導遊，只負責引導和講解，只要能完成任務，簽意見單就行。現在，如果妳簽署了壹份意見表，更多的客人將在壹套面前返回旅遊目的地，並攜帶另壹套。更多情況下，意見表不起作用。他們幹脆不認賬，說是因為導遊的好話，或者是被導遊恐嚇了。有很多原因。那麽，作為壹名導遊，就要為每壹位客人提供無微不至的服務。在壹個團隊中，團隊領導是骨幹。自然是要多哄多哄，和組長詳細商量，才能在這個小組裏露出壹個組長的真面目。對於故意找茬的客人，我還是覺得比較好的辦法是在全團面前給他壹定程度的表揚。雖然有些阿諛奉承，但是壹個喜歡找茬的客人，就是希望被重視，記住他的名字，時不時喊出來，這個人就會很開心。對於老人、病人、殘疾人，更需要提供細致周到的服務，比如上下車、上下樓梯、隨時提醒吃藥或打針等等。總之，導遊工作再小，也是大事。盡自己最大的努力做好每壹個環節，把工作做得更好，客人才會看在眼裏，記在心裏，這樣妳才能做得好到讓客人不好意思！
第四:保留證據。
這是壹個關鍵點。當妳遇到投訴時，不要著急，在現場找另壹個導遊和至少壹個客人，壹起傾聽客人的投訴，以錄音的形式記錄妳的現場處理過程；對於無理挑剔的客人也是用同樣的方法。發團的時候問客人是否滿意，記錄客人的回答。專門留壹張意見單給妳認為有意見的客人填寫，同時明確告訴他:妳的意見會影響團費的收回，對我們的建議會是壹個非常督促和提醒，也會督促我們更好的改進導遊服務，同時明確記錄我們和這位客人的對話。證據是防止客人反悔的有力真實的證明，比任何人的言語和行動都強！
第五:善後。
很多導遊會說:送走吧，過個猴年再碰？的確，也許這輩子我們都不會遇見，更有可能的是，即使遇見，也永遠不會認識。因為我們每天都會遇到很多人，所以不可能記住所有的客人。但每次遊覽結束後，在完成自己的總結工作後，再給客人打電話問好比較合適。壹方面可以再次聽取他們的建議，另壹方面也可以給旅行社留下好印象，努力為旅行社爭取下壹筆生意。
導遊自我認同的簡單範文4
各位領導:
我是導遊部的顧德樂。今年7月8日，我走出大隊的校門，成為壹名社會人，光榮地成為大隊的壹員。我很開心，這不僅僅是因為我對導遊這個職業的向往，更是因為我為自己能夠紮根泰旅，收獲快樂而自豪。算上工作以來的五個多月，我與領導、同事、嘉賓交流的每壹張圖片，都讓我深深感受到了太旅大家庭的溫暖，在不斷實踐的過程中，我的工作和個人成長都有了突破。這些成績離不開領導的關心和同事的幫助。細節被收集到報告卡中。請允許我壹壹介紹:
第壹，善於適應環境，做壹個合格的專業人士。
回首20年，是不平凡的壹年，也是充滿希望和挑戰的壹年。65438+今年10月6日，吳中太湖旅遊區正式被授予“國家5a級旅遊景區”，6月22日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作為太旅第壹代導遊，我更有責任和義務為“全面進入太湖時代”，迎接“吳中更好的未來”奉獻自己的青春。
來太旅，來導遊部。我將堅持“幹壹份工作，愛壹份工作”的原則，努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，與同事建立友誼，通過踩點學習景點知識，在實踐遊覽中不斷探索如何提高服務水平。在這裏，作為壹個90後，我正以嶄新的面貌和謙卑的態度，迎接來自四面八方的客人，為當地的旅遊業服務。
第二，敢於迎接挑戰，爭做政府導遊。
7月份上班以來，帶過21次團(兩次全職導遊，19次當地導遊)。
24個工作日。有3個政府接待團，6個旅行社老板踩線。熱情的介紹和周到的服務給遊客留下了深刻的印象。
在遊客中心接待方面，43批客人中，余書記、金區長等政府接待14人，兄弟單位、旅行社老板等來訪團9人。我不斷推陳出新，對遊客中心的講解進行梳理和完善，以“不同人見面說不同話”為標準，漸漸的講解得到了領導的悉心指導和高度肯定。
三、勇於承擔責任，配合組長工作。
8月，我參加了景區公司組織的比賽。雖然不出所料的落選了，但是領導的肯定讓我更有動力和上進心。我配合部門領導，盡力分擔部門的工作。然後，同城網的服務臺就交給了我，我主動聯系，積極工作，得到了兩位領導的高度贊揚。5438年6月+今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式投入運營。作為_ _區團委代表，我有幸成為這裏的壹名青年誌願者，負責上下溝通、內外溝通和日常工作。慈善義賣，
旅遊咨詢和景區宣傳都取得了壹定的成效。5438年6月+今年2月，太湖綠V站被團市委授予“優秀誌願者組織”稱號，我也被授予“_ _區生態環保誌願者之星”稱號，還被團市委推薦為“_ _市優秀青年誌願者”榮譽候選人。
第四，願意參加活動，提高自己的綜合素質。
我樂於參加各種活動和比賽。我認為它不僅可以豐富我的經歷，還可以提高我的個人素質。工作以來，參加了區裏的誌願者培訓，團裏的diy講師培訓，團裏的勤政廉政書畫展，開闊了眼界，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊大賽、景區公司主持人大賽等，均獲得“第壹名”的好成績。我在剛剛結束的_ _區口譯比賽中獲得了“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤於學習和思考，不斷夯實基礎。
我很好奇，因為這不僅是個人需要，也是商業需要。不收費的導遊絕不是好導遊，不愛學習的導遊也不可能更好。所以我利用業余時間看書解惑，靈活學習，實地考察，虛心學習，提高自己的素養和知識儲備，為遊客提供文化講解，做文化大餐。
當然，學習是無止境的，服務也是如此。前幾天，我和我的公司正式簽約了。我很開心，也很感動。但平靜的同時，也有各種反思。反思自己的解釋是否因地制宜，因人而異。與優秀導遊的差距在哪裏？反思自己在服務中有哪些方面需要改進？明年我們能讓所有的客人都開心滿意嗎？的確，個人需要提高的太多了，無論是知識儲備，個人素養，還是服務技能。我願意努力工作，不懈怠，不動搖，與泰旅* * *共同發展，再創佳績！
導遊自我認同簡單範文5
從懵懂到認知，做了幾年兼職導遊，期間有酸有甜。我嘗試過放棄，卻有千萬個理由選擇繼續。“導遊”這個詞曾經讓我產生了很多激動人心的聯想:和五湖四海的朋友壹起遊遍中國！古老的皇城；美麗的西雙版納；神秘的原始森林...在那些令人向往的地方和客人壹起唱歌！仔細品味，遐想，感受這些可能終生難忘的瞬間！
雖然這些並沒有全部實現！雖然工作中有很多困難！但是壹點也不影響我對導遊工作的熱情！
我在20__年5月參加了壹個青島旅遊團。因為準備不充分，又有壹些客觀客觀原因，我對這個旅行團真的是壹波三折。但是，我也學會了如何處理問題，面對問題要保持冷靜。以下是我旅行團的總結:
1，熟悉路線:遊前壹定要做好充分準備，把路線背熟，多請教老導遊，但不能輕信別人的建議。妳壹定要確定，有理有據，萬無壹失。
2.服務要熱情認真:尤其是旺季，壹定要提醒遊客註意事項，才能做到未雨綢繆。有時候，壹句話能帶來意想不到的效果，比如出行安全問題，出行守時等。，主要是為了防止問題出現時遊客產生不滿情緒。如果導遊事先有個鋪墊，效果會好很多
3.註重和諧工作。在安排遊客的同時，也要妥善處理好客人、司機、當地旅行社和景區的關系。
4，導遊要經常換，提出問題不能把自己搞亂。雖然導遊不是萬能的，但是妳的頭銜壹定要保證妳在客人面前壹定要保持冷靜，遇到問題要及時果斷的處理。如果發生了意想不到的事情，妳也應該學會抓住機會妥善處理。
5，書用了妳就不那麽討厭了，導遊知道的知識肯定是通用的，所以要時不時的學習，給自己充電。每次帶團回來都要及時總結經驗，積累經驗。
6.維護旅行社的聲譽和遊客的權益。當妳為客人的利益著想，當客人不同意或者遇到突發問題時，客人會尊重和理解妳和旅行社的安排。
7.最後，要及時處理客人遺留的問題。導遊本身就是壹個服務行業，不僅要滿足客人的需求，不同的人也有不同的心理。妳的決定不壹定符合大眾，但壹定要合情合理，客人自然會給妳壹個滿意的答案。所以要學會處理不同的問題，不要留到最後。
時間過去了，心裏還是心有余悸。我願意把每壹次經歷，無論大小，都當作第壹次來認真對待！“路還很長，但這是修遠。”也許我們可以回頭看看左腳。年輕的我應該時不時地通知自己“反應還未成功，同誌們還需努力”！我有壹段艱難的經歷，但我的經歷留下了。參加旅行團難免遇到三人以上(人多，車多，壓力大)的情況。作為壹名導遊，妳必須有三心(更認真、更細心、更真誠)
責任心:旅遊景點環境良莠不齊。作為導遊，要多註意四面八方，盡量把客人控制在自己的視野之內，並隨時提醒他們離隊。
耐心:出行前壹定要反復強調團隊的出行路線和集合時間、地點，以免客人壹旦迷路就迅速離隊。初到壹個地方，大家都會充滿新鮮感，會不停地“獨行”。這時，導遊要耐心迅速地勸說客人離隊。
真誠:無論何時何地旅遊，意想不到的事情都會發生。導遊要用百分百的誠意去處理，事情最終會解決的。
我付出，我努力！永遠相信“壹分耕耘，壹分收獲”！
導遊職業和其他職業有壹個顯著的區別，就是妳必須和客人朝夕相處！這自然讓我們對這項服務的感受超過壹般人！木種意義上:導遊職業是服務行業的極致！日本導遊被稱為“匿名大使”，新加坡導遊被稱為“非官方大使”，美國導遊被稱為“祖國的鏡子”，中國導遊被稱為“民間大使”。正是因為導遊的評價如此之高，地位如此重要，所以在導遊工作中更容易出錯！所以壹定要嚴格要求自己，有壹顆平常心，這樣才能在這份工作中問心無愧！
展望新的壹年，我會用更多的熱情和努力去克服自己的不足，總結工作經驗，學習進步，努力做得更好。
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