科特勒擴展了營銷的定義，從單純滿足顧客的需求，到滿足顧客、公司、社會的多重利益。
這強調了營銷活動在實現企業目標中的重要性，突出了企業與外部環境的相互作用。科特勒強調了內部營銷的重要性，即將員工視為內部客戶，確保內部溝通順暢，提高員工的滿意度和歸屬感。