(1)了解情況，趕緊找。壹般全陪和領隊會分開找，地陪會帶領其他遊客繼續遊覽。
(2)向當地派出所和景區管理部門求助。
(3)聯系酒店，詢問遊客是否已返回酒店。
(4)向旅行社舉報。
(五)做好善後工作。
(6)寫壹份事故報告。
2.旅遊團中的壹些遊客患有傳染病。導遊應該怎麽做？
(1)詳細了解客人提供的信息，了解患者的健康狀況。
(2)向旅行社領導和當地防疫、衛生檢疫機關報告。
(3)有關部門認為應進行防疫檢查的，經組長和患者本人同意，將患者送當地防疫站進行血清檢驗和檢查。
(4)經核實患有傳染病的，應當根據有關部門的意見進行隔離或者采取其他措施。
(5)如果患者是外國遊客，應向患者和領隊說明，根據我國規定，患者需要出現在鏡頭前，並幫助其辦理相關手續。
(6)以書面形式向相關方報告詳細情況和處理情況。
3.旅遊團中的壹名遊客心臟病發作。地陪應該怎麽做？
(1)如果確診心臟病發作，讓患者平躺，頭部略高；讓他的家人拿出備用藥給病人服用，緩解病情。
(2)立即叫救護車，或將病人送往最近的醫院。
(3)通知旅行社派人協助。
(4)醫院搶救時，導遊應要求患者親屬在場。
(5)當地陪同人員應不時訪問醫院。如果患者是入境團患者，應幫助其辦理分離簽證，並預訂回國的交通工具機票。
(6)地陪應安排好團隊中其他遊客的活動。
4.旅遊團安排自由活動時，客人被歹徒搶劫。做導遊應該怎麽做？
(1)立即報警:撥打110報案，介紹事故發生的時間、地點、過程，提供肇事者特征、受害者姓名、群號、丟失物品名稱、型號、特征等。
(2)及時向旅行社反映，請示。
(3)穩定遊客情緒
(4)寫出書面報告，寫明案件性質、處理措施、受害人的反應和要求。
(5)協助有關部門做好善後工作。
5.為了保證遊客在發生火災時能夠盡快撤離，導遊在入住酒店時應該做哪些準備？
(1)熟悉酒店樓層的消防通道、安全出口、安全樓梯的位置，並向遊客介紹。
(2)記住火災報警電話(119)，知道領隊和遊客的房間號。