數據顯示，2017年上半年，國內旅遊人數達25.37億人次，比上年同期增長13.5%。但出遊人數的高增長伴隨而來的是投訴率的居高不下，旅遊業的痛點壹直未能得到徹底解決。比如被帶去商場強制消費；或是行程安排太緊，遊客感覺疲累。壹部分遊客不得不選擇自由行，但前期需要花很多時間做攻略，壹旦網上信息有誤，整個行程都會出現問題。
“網約導遊的興起，正是切中了這些痛點。”丁瀟表示，“就像滴滴抓住了出租車行業中最核心的資源‘司機’壹樣，我們抓住了旅遊行業最核心的資源‘導遊’，無論是公務員、小白領還是對旅行頗有研究的背包客，只要擁有導遊證，並且身份審核過關，就能報名‘網約導遊’。我們會壹壹面試，根據語言表達能力、個性特點、工作經驗以及專業知識，篩選優勝者入駐。”目前，已有來自社會各行業的20多名持證導遊，以自由身份入駐“友途網”，他們和滴滴司機壹樣，要接受所有遊客的公開評價。
據悉，2016年5月，國家旅遊局發布了《國家旅遊局關於開展導遊自由執業試點工作的通知》，明確提出“在江浙滬三省市、廣東省開展線上導遊自由執業試點工作”。業內人士表示，多家國內知名的旅遊服務商都在陸續嘗試提供“網約導遊”服務，這或將成為旅遊行業的破冰之舉。