2.旅客在航班計劃起飛時間24小時內、2小時前要求退票的，收取原票價10%的退票費。
3.在航班預定起飛時間2小時內要求退票的旅客，收取原票價20%的退票費。
4.旅客在航班預定起飛時間後要求退票的，按誤機處理，收取原票價50%的退票費。
5.客票不規範的旅客要求退票，收取原票價5%的退票費。
6.持有聯程城市和返程機票的旅客要求退票的，根據提出退票的時間和各航段的起飛時間，按照上述規定辦理。
7.未使用全部車票的，應當從已支付的全部原車票中扣除按照退票規定收取的退票費，余額退還旅客。
8.已使用部分客票的，應當從原支付的全部款項中扣除已使用航段的票價，並按照退票規定收取未使用航段的退票費，余額退還旅客。
9.除非另有規定，持特價機票的旅客將按照自願退票的規定收取退票費。
10，革命傷殘軍人要求退票，在航班起飛時間前收取原機票價格20%的退票費；航班起飛時間後收取原機票款50%的退票費。
購買11、10%嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。