實際應用中，通常是指遊客中心提供的服務。包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節目預告、服務內容和服務承諾公示、導遊講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、遊客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅遊購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區全景圖、遊客數量等信息提示，安全保衛、醫療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。
具體沒有專門的標準，請參見《旅遊景區質量等級的劃分與評定》（gb/t17775-2003）以及其《細則壹：服務質量與環境質量評分細則》（2005）。