(1)協助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續；
(2)導遊人員應將失主所下榻飯店或房間號、電話告訴登記處，並記下登記處的電話和聯系人，記下有關航空公司辦事處的地址、電話，以便聯系；
(3)若旅遊者在當地旅遊期間壹時找不回行李，要協助失主購買必備的生活用品，並不時地打電話給失物登記處，詢問尋找行李的情況；
(4)若旅遊者離開本地前行李還未找到，導遊人員應幫助失主將全程旅遊路線及各地下榻飯店名稱和各地接待旅行社名稱、電話告訴有關航空公司，以便行李找到後及時運往最適當的地點交還失主；
(5)如行李確系丟失，由國內組團社負責幫助失主向有關航空公司索賠。