截至2017年，我國景區數量已達26000余處，其中A級景區7000余處，其中高星級景區1500余處，其中5A級景區213處。看似浩如煙海的景點，其實是多少歡喜多少愁。傳統旅遊景點還存在很多問題。
旅遊服務質量是壹個地方旅遊業綜合競爭力的重要標誌，是展示地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區吸引力的最有效途徑。只有做到各方面的高質量，才能贏得遊客的信任和口碑。提高旅遊區的服務質量，主要應從“軟服務”和“硬服務”入手。軟服務是指景區“服務人員”的服務水平，“硬服務”是指景區內外的基礎設施。如果這兩點完善了，旅遊區的服務質量就可以提高了。
軟性服務:
(1)建立旅遊服務質量監管體系。
充分發揮第三方調查機構的監督作用。現在國家大力提倡第三方評估機制。就交流調查而言，交流調查是國內最早開展旅遊景點評價的調查機構之壹。在提升景區服務質量、打造城市名片、智慧旅遊等領域擁有豐富的調研經驗和專業的研究團隊。通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品的看法、意見和想法，確定改進方向，提升景區競爭力。通過定期對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員的服務質量進行客觀監測，並將其評價作為對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員評價的重要依據；將調查報告與加強旅遊主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。匯研還提供景區門票/年卡定價研究和咨詢；提高遊客滿意度咨詢；景區容量和布局的測試和咨詢；景區營銷服務方案咨詢等。景區內部管理及績效考核咨詢；景區服務規範手冊的編寫；景區內部評估體系咨詢。
(2)樹立人性化服務的理念。
景點的文明程度在壹定意義上代表了壹個地方的文明程度。建設文明、人性化的景區是每個景區追求的目標。惠研究以“遊客滿意度”為景區發展的靈魂，是國內專業的第三方滿意度調查咨詢服務機構，通過街頭走訪、電話調查、座談會、問卷調查等方式對遊客進行滿意度調查。，最大限度地調動遊客的積極性，邀請他們參與規劃景區發展的美好前景。為了第壹時間收集遊客對景區建設、服務、管理中存在問題的意見和建議，為遊客營造壹個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要視遊客為神，有針對性地開展“壹對壹”和個性化服務，滿足遊客需求。
(3)加強旅遊安全。
A.就是完善安全組織，明確責任分工。
B.制定應急預案，建立應急救援機制，設立醫務室，配備專職醫務人員。
C.就是對交通、機電、觀光、娛樂、消防、防盜、救護等設施和重點部位進行安全檢查，發現隱患，及時消除。
(4)重視遊客投訴的處理，建立信息反饋系統。
作為景區管理者，不僅要關註硬件設施的完整性、環境的美化、服務態度等重要因素，還要關註服務過程中和服務後的客戶服務質量調查、投訴和抱怨的收集，對服務中的問題和失誤給予及時、安全、合理的建議；建立信息反饋系統，避免在接下來的銷售過程中出現類似的錯誤。
(5)加強導遊培訓，提高導遊服務水平和意識。
定期舉辦導遊培訓班，通過調查收集遊客建議，對景區工作人員進行針對性培訓，如:景區壹線人員服務提升培訓；景區管理者的培訓；提高景區員工營銷能力的培訓；投訴處理等方面的專門培訓。，並協助制定嚴格的培訓規則和計劃，培養國際水平的導遊。同時提高導遊的服務意識，有了好的服務意識才會有好的服務態度。導遊嫻熟的服務技能，只有在良好的服務意識支配下，才有意義，才能充分發揮作用。
不良使用
(1)加大旅遊服務設施配套建設。
慧研提供的景區運營規範監管、景區服務監管、景區運營服務質量監管、景區遊樂設施安全監管等夫婦主要在城市入口、路口、公交車站、景點設置醒目的旅遊標識；優化公交線路，開通各大景區之間的直達班車；在景區內外設置供遊客休息的長椅等設施；將旅遊業與推廣中國文化結合起來，增加文化表演和民俗體驗；加強各景區停車場和衛生設施管理。
(2)更新和完善旅遊服務設施。
壹是拓展服務內容，為遊客提供更多的咨詢、投訴服務和導遊服務，增加人性化服務項目，方便遊客的差異化需求。
二是更新各種過時的導向標識，如導向牌、指示牌、景物介紹牌等。，來彌補和改進不足。
三是印制各種公共信息資料，如導遊圖、宣傳單等。，以方便遊客獲取和了解旅遊信息。
四是講解員統壹公示，持證上崗，根據遊客不同需求提供個性化服務。
五是增加遊客休息設施，滿足高峰期遊客需求。第六，增加現代服務手段，如網上預約、手機導遊、無線講解機等。