關於店員與遊客起沖突壹事，平遙縣文旅局回應目前雙方已簽署自願調解協議，互不追究對方的責任。?
壹.關於店員與遊客沖突起因2020年11月17日，#平遙縣文旅局回應店員與遊客起沖突#壹事登上微博熱搜，搜索指數最高峰達到258273，排名熱搜39名。事發時間是2020年11月16日，據目擊事發現場的人爆料，被打的女遊客並不是偷東西，是詢問了商品價格不合適，然後放回去就要走，該店店員因為該遊客歸還飾品的位置不對，就辱罵遊客，然後兩人發生口角，隨後發生肢體沖突。而旁邊銀飾店店員沒有搞清楚狀況，先入為主，以為是女遊客偷東西，義憤填膺，壹起對遊客進行毆打，導致女遊客臉部多處流血。當然，這也是壹面之詞，真正的情況還是需要警方介入調查
二.店員與遊客現已簽署自願調解協議當事人在2020年11月16日報警並向平遙縣文旅局進行投訴，平遙縣文旅局執法隊工作人員接到相關投訴，而店員和被打遊客也被帶到古城旅遊警察大隊協商處理，執法隊工作人員也到警察大隊了解情況。2020年11月17日，山西省晉中市平遙縣政府新聞辦公室回應稱，目前雙方已簽署自願調解協議，互不追究對方的責任，當然旅客偷東西壹說也是子虛烏有
這起事件其實是可以大事化小，小事化了的，但是鬧到上熱搜也是讓人費解。在景區內做生意，本來就是為了遊客旅遊進來店鋪買東西，進店面挑選商品，商品展示本來就是方便遊客購買，遊客看了之後覺得不合適不買那是她的權利，沒有強賣的道理。而店家雇傭店員，本來也是為了更好服務顧客，工作內容也包括了打理商品和招待顧客，商品顧客拿了放錯地方，店員本來就有重新擺放的義務，如果因為歸還飾品位置不對就罵顧客，本身就是偏離工作職責。如果是藝術品不能觸碰的，那應該有公示出來禁止觸碰，那顧客觸碰了，妳可以糾正顧客，不能辱罵，無論從哪壹方面出發，罵人和動手打人都是理虧的，還是希望該文旅局對景區的店鋪進行宣導，文明營業