1、當用戶在中國境外旅行時，用戶或其家屬發生緊急傷病事故時，可要求工商銀行將情況盡快通知其家屬或本人等。
2、在用戶要求時，工商銀行將協助安排將緊急文件遞送給用戶的親友或同事，發生的費用需由用戶承擔。
工商銀行旅行與私人商務助理包括旅行信息咨詢服務，大使館、領事館信息，全球主要城市和度假勝地的酒店查詢與預訂，全球商業航班查詢與預訂，行李延誤、遺失援助，護照遺失援助，全球精品旅遊線路和項目的查詢及行程安排，全球主要城市和旅遊勝地中（英）文導遊服務，重新安排旅行計劃，緊急電話翻譯服務或介紹當地翻譯服務，緊急法律援助，緊急口訊傳遞和文件遞送，全球私人小型商務會議服務，精英生活品位培訓服務，全球主要機場接送服務，全球汽車租賃服務，全球公務機、私人飛機、遊艇、專車服務。