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旅遊景區托管的註意事項有哪些

1、托管形式的選擇。要認真分析自己景區的資源優劣勢、經營管理中存在的問題、景區人才結構、景區發展前景,通過仔細分析決定是否需要借助外力,以哪壹種形式借助外力。

在采用委托管理時,除了個別情況特殊的景區,壹般采用全面托管形式比較好,富瑞泰景區管理,景區托管行家。這樣不但有利於景區的快速發展和綜合提升,同時可以避免由於多個管理或經營主體同時介入而產生的矛盾,有些矛盾還會抵消托管的作用,甚至會阻礙景區的發展。根據我們公司的托管經驗,托管經營期限壹般以3~5年為好。時間太短工作成果難以穩固,原來的問題容易反彈,時間太長,經營目標不好預測。托管期滿後雙方可以重新商定托管目標,繼續托管。

2、托管目標的確定。托管目標的確定是景區托管的焦點。許多景區是由於經濟效益不好才采用托管,所以,在確定托管目標時只考慮經濟目標,而忽視了服務質量提升、營銷渠道建設、景區影響力和認知度的提高、品牌價值的提升等景區發展潛力指標。

決定景區經濟效益的因素很多,特別是托管公司壹般沒有景區真正意義上的人事權和資金支配權,在節省管理成本和加大營銷投入上往往受委托方制約較多,所以,完成經濟目標的難度很大,但其他工作壹般都會做得很好。所以,在確定托管目標時不能只考慮經營收入,這樣可能會對景區的長期發展和品牌運作不利。

3、雙方工作的協調與配合。因為景區受托方壹般沒有真正意義上的人事權和資金使用權,委托方和受托方會在以下方面經常出現分歧,應該在這些方面加以協調和配合:

用人和獎懲方面。老景區人浮於事和人事關系復雜是普遍問題,也是阻礙景區經營和發展的主要因素之壹。但有些景區所有者強調的就是人事權不能給受托方,給受托方的管理工作帶來了許多不便,許多管理制度形同虛設;也不能實行競爭上崗、擇優上崗等措施,服務質量上不去,管理成本下不來,經濟效益自然提不高。

營銷資金投入方面。許多景區由於負擔過重、債務較多,並且認為完成經營目標是受托方的事,很少有營銷投入,特別是急需宣傳促銷的時候沒有資金投入,影響了經營收入,完不成經濟指標,最終雙方扯皮而影響合作。即便“皇帝女兒不愁嫁”,但也要讓別人知道她是皇帝的女兒。營銷在景區經營和發展中的重要性大家都知道,壹般景區的營銷投入是經營收入的20~25%左右,新景區可能還要更多壹些。因此在營銷投入方面壹定要達成***識。

人情票、關系票方面。景區所有者壹般在當地都有復雜的關系網和人情網,其實他們也知道人情票和關系票使景區收入損失很大,並且不利於景區經營管理,希望受托方來減少這方面的損失,可真正等到托管公司接管以後,因景區所有者的壹些微妙心態,要求托管公司給予免票的人還更多了。其實,規範的景區管理秩序和制度是景區持續經營發展的基礎,大家要壹起來維護、推行。

4、對受托方的選擇和要求。選擇托管單位時主要應考慮以下方面:

人才隊伍資源:全面性、專業性、實戰性。營銷渠道資源:旅行社資源、媒體資源、官方資源。派出團隊情況:人才結構、知識結構、實戰經驗。風險承擔能力:公司實力、法人治理結構等。

5、人才的培養。聘請管理公司不僅僅是為了提高景區的經濟效益和品牌知名度,還是希望通過聘請公司的實踐培訓和指導,提高景區管理人才整體素質,實現景區的長遠發展。在培養人才方面需註意:

人員選擇:知識結構、接受能力、經驗、人品等。人員結構:要根據景區經營的需要培養團隊。人才儲備:有目的地多培養壹些人,防止部分人才跳槽造成新壹輪人才危機。