1、登錄進去之後再去選擇軟件右下角位置我的選項，然後在這個頁面裏面再去選擇全部訂單。當進入到全部訂單的頁面後，就可以看到已經購買過的車票。
2、選擇自己需要退的火車票，然後再去選擇退票。選擇退票提交申請後，在3到5個工作日就會把款項退回到賬戶之中。