可滿足旅客提供航班查詢、優惠機票、機票退改簽、各種旅遊全線產品、商務飛行產品的咨詢預訂，提供電話刷卡支付票款及特殊旅客需求服務。同時，還提供彩虹知音卡常旅客、大客戶和及英語、韓語座席專屬服務。
山航還將同時開通95369官方客服微信平臺，在推廣期間計劃推出壹系列促銷活動及旅客互動項目，旅客可通過95369及客服微信參與。
國內旅客只需要撥打95369號碼，便可快捷地解決機票查詢、預訂、退改簽等差旅需求。