打造開心團隊
在河南許昌，有這樣壹個零售企業：企業員工們像兄弟姐妹，情同手足，開心工作；琳瑯滿目的商品、優雅舒適的環境和體貼入微的服務，讓購物成為消費者的壹種享受，甚至是壹種生活方式；與其說這是企業，不如說是壹個溫馨快樂的大家庭。這個大家庭就是於東來創建的胖東來商貿集團，於東來也曾以“家長”的身份自稱，所有的員工見到他，都親切地叫聲“東來哥”。
於東來白手起家，13年前，開了壹間40平方米的糖煙酒小店。本著最樸實的做人準則，兌現著“用真品，換真心”的承諾，於東來贏得了消費者的信賴，糖煙酒小店發展成了的許昌胖東來商貿集團。
“胖東來”已經擁有30多家連鎖店，總營業面積超過15萬平方米。其中有2萬多平方米的大型購物中心———胖東來生活廣場，也有服飾、家電和通訊等專業商場，還有遍布全市的便民連鎖店。“胖東來”在全省同行中具有相當的影響力。
對於做企業，於東來用了兩個詞：尊重和快樂。尊重顧客的人格，帶壹個快樂的團隊。他還呼籲：“把員工當自己的親人看，而不是賺錢的工具。如果有40%至50%的中國企業家能做到視員工為家人，社會壹定能夠和諧。”
“讓所有員工感覺我們是最快樂的企業”。於東來這樣說，他也是盡力這樣做的，不僅給員工發高工資，還動員商界的其他老總多關愛員工，提高員工待遇。在“胖東來”，員工最不擔心的就是自己的工資。說起自己的願望，於東來希望他的每壹位員工都能開上車，都能買得起自己的房子，並為此不懈努力。
除了教導員工如何工作，於東來還教員工如何體驗生活、享受快樂。倡導“開心工作”自然少不了舉辦各類文體活動。開心的生日PARTY，歡樂的全員旅遊，隆重的集體婚禮等等，都讓胖東來人深深體會到這個大家庭的溫暖。
其實，於東來只念過7年書，沒有過多的文化背景，而他卻把“以人為本”這壹最樸素的管理哲學演繹得淋漓盡致。他會用發自內心的、最直白、最樸實的語言去感化每壹名員工，這些語言具有強大的號召力。
探索聯合之路
面對跨國零售巨頭和國內大型連鎖企業對內地零售市場沖擊的壓力，2001年，於東來和河南幾家超市誌同道合的老總萌生了成立跨地區聯盟的想法，並開始積極嘗試與探索合作方案。
2003年2月，許昌胖東來、洛陽大張、信陽西亞和南陽萬德隆四家企業以***同的願望和追求結為壹體，正式創建了“四方聯采”。
為了讓“四方聯采”在未來有更好的發展前景，2006年11月，“四方聯采”以整體形式，加入了國際自願連鎖組織IGA，實現了本土自願連鎖組織與世界著名自願連鎖組織的成功對接。
身為四巨頭之壹的洛陽大張公司董事長張國賢由衷地評價於東來：“他是壹個了不起的人，很有遠見！他是我們四人中的‘領袖’！我們許多的經營思想和戰略都是出於他的構想。”
於東來用“摸著石頭過河”來形容創建的過程：“我們先有實踐，將實踐定為程序，將程序上升為理論，最後將理論制度化，倒過來再用制度化來規範實踐。”作為本土自願連鎖組織的踐行者，“四方聯采”為這四家企業帶來了豐厚的回報：企業年均營業額增速均超過50%。而且通過合作，也加強了企業間的了解和信任。
在談及對“四方聯采”的展望時，於東來說“我們爭取在未來10至15年讓‘四方聯采’在中國商業領域裏有壹定的影響力，期望我們的探索能為中國零售企業帶來壹點啟迪，帶來壹種文化，我們的做法能對中國商業的發展有些貢獻”。
賑災第壹人
“作為企業家，我們能承擔這樣壹種社會責任，去造福更多的人。”在事業發展的同時，於東來不忘為國家、為社會奉獻愛心，先後為福利院、希望工程基金等捐贈數百萬元。2008年汶川大地震，於東來及企業捐款捐物近1000萬元，還親自率領誌願者前往災區搶險救災。
地震發生後的第二天，於東來立即組織由139名員工誌願者組成的救災誌願隊，他親自擔任誌願隊隊長，滿載2000多箱方便面、棉被、帳篷和藥品趕往抗震救災前線。
在隨後的壹個星期，誌願隊奉獻了他們的“真愛”，向重災區安縣政府誌願隊捐助了價值50萬元的救援物資後，立即前往安縣小壩鄉進行救援。誌願者們在於東來的帶領下不顧疲勞連續奮戰了3天3夜。作為總指揮的於東來，總是沖在最前面。“遠遠超出了我們的想象。”於東來回憶災區情形時語氣沈重，“我們剛到四川安縣的時候看到，幾乎所有的房子都倒塌了，災民們都在路邊和莊稼地裏躲避余震，缺水缺糧。”
在從災區返回河南的途中，於東來迫切地溝通“四方聯采”的成員企業河南大張、信陽西亞和南陽萬德隆，四家連鎖企業為災區***同捐款捐物近180多萬元。回到河南後，於東來面對媒體的第壹句話竟然是“很遺憾我們做得太少了”！
然而，當媒體宣揚“胖東來”抗震救災誌願隊的大無畏精神時，於東來卻很不以為然。他去賑災的目的並不是壹場“做秀”，而是希望將那種急切、悲痛的感受帶回來，呼喚出中國人心最深處的純真和善良。
地震讓於東來刻骨銘心地經歷了心靈的震撼和洗禮，體會到未來將肩負更大的社會責任。在他看來，這次誌願行動是每壹個誌願者壹生中所能感受和付出的大愛，有了這種大愛的精神在災區面對時時刻刻的生與死的轉換瞬間，我們都能坦然地面對，壹切都是應該做的。