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成都市旅遊局投訴電話

壹、旅遊防騙第壹招:

謹防車站碼頭旅遊串串:各旅遊發達城市在客運集散地聚集了大量打著各種招牌的不明身份人員,有的賣票,有的拉酒店住宿,現在還有大量拉人參加旅遊。他們當然沒有法律上的資格,但大多都有非常強的觀察力和讀詞能力,可以口若懸河。第壹,他們賣高價。如果沒有,就會以超低的價格被騙。很多人會說,我不管是誰拖我去的,最後我只找接待旅行社負責。其實這裏面有很多問題。既然能低價拿,當然有辦法低價拿。由於篇幅原因,我就不贅述了。

二、旅遊欺詐防範的第二招:

仔細查旅行社資質:這是老生常談,但確實很關鍵:旅行社分不同類型。目前我國把旅行社分為兩類,而不是很多人說的三類,壹類是“國際旅行社”,壹類是“國內旅行社”,而“國際旅行社”又分為兩類,壹類可以經營出境旅遊,壹類可以經營入境旅遊和國內旅遊。比如四川省只有30多家國際旅行社,其中只有兩家可以直接經營出境旅遊,分別是四川海外旅行社和成都海外旅行社。但由於成都海外旅行社違規經營,已暫停出境旅遊經營。其他國際旅行社壹般只代理經營出境旅遊,不能直接經營出境旅遊。

「國內旅行社」和「國際旅行社」有什麽區別?

首先,“國內旅行社”只需交65438+萬元保證金,而“國際旅行社”要交60萬元保證金;

另外,通俗地說,“國內旅行社”不能接待中國大陸以外的遊客,比如港澳臺同胞。他們不能接待,遊客也不能參加他們組織的旅遊團。很多遊客忽略了這壹點,其實是很危險的。說遊客自身利益得不到保障是不安全的。比如現在全國的旅行社都要實行責任險。但是“國內旅行社”和“國際旅行社”的保險金額和範圍是不壹樣的。如果內地以外的人加入國內旅行社組織的團隊,妳可能根本得不到賠償,因為“國內旅行社”的保險範圍不包括外籍人士。即使按照大陸人的金額賠償,金額也能達到2-3倍之多,更何況是“國內旅行社”的運作模式。

三、旅遊欺詐防範的第三招:

查旅行社是營業部還是總部:這個同樣重要。比如四川成都,旅遊業比較發達,但是市場混亂,從業人員很多。成都有200多家旅行社,但是壹些老牌旅行社和全國其他大城市壹樣,通過承包的方式批發大量的門市部,總部和門市部的關系只是交錢的關系。經營理念、經營方法等。都是不理的,旅遊局壹時半會兒也很難想辦法管。雖然出臺了很多文件、政策、法規來制止,但至今沒有改善。目前部門數量是旅行社的幾十倍,已經成為成都的壹大旅遊問題,甚至已經驚動了國家旅遊局,責令整改。按照國家政策,總部以外的所有旅遊部門只能為總部接待遊客,沒有資格像旅行社壹樣經營。據四川省旅遊局統計,成都市場80%的旅遊投訴都來自這些非法門市部,所以識別這些門市部非常重要。

首先要看他們有沒有把營業執照掛在顯眼的位置。其次要看他們有沒有旅遊局頒發的許可證,有沒有掛旅遊局的投訴卡。從來不看復印件,有沒有旅遊局監制的正規旅遊合同,能不能開具正規發票。如果以上缺失,最好先走。

另外,要看妳的眼力,看旅行社的業務設施是否齊全,辦公室是否正規,員工是否正規。

四、旅遊欺詐防範的第四項措施:

記住當地旅遊局的電話號碼。不清楚旅行社資質的時候,可以打電話咨詢。比如四川成都的投訴電話如下:6622065 6629858,全省統壹:

五、旅遊欺詐防範的第五項措施:

註意鑒別旅行社承諾的酒店星級:很多非法旅遊門市部為了欺騙遊客,往往承諾入住幾星級酒店,但客人入住時發現差別很大。除了壹些星級酒店有很多不同類型的房間外,由於地理位置的不同,酒店價格也往往存在差異。很多來成都的遊客,壹下火車,往往很容易被火車站附近壹家著名的三星級酒店欺騙,被承諾壹個很低的價格。有時候他們甚至需要60元才能開壹個房間。這裏的秘密就在於酒店底層的窮房間,還不如壹個普通的招待所。當然價格很低。類似的旅行方式往往有很多。

遊客最好在旅遊合同中寫明酒店名稱和是否住主樓,並向壹些相關機構咨詢酒店的檔次。比如四川唯壹的五星級酒店九寨溝國際酒店,有東樓西樓之稱。當然價格不壹樣。壹般正規旅行社在這方面會做得更好。

六、旅遊欺詐防範的第六招:

謹防價格陷阱:低價當然有吸引力,正規旅行社也在追求以低價贏得更多遊客。但同時也要註意壹些非法旅行社或旅遊門市部,以低價誘騙遊客參團,然後以不正當的方式獲取更多的非法利益,如增加購物、去黑店、降低檔次、換景點等。,甚至攜款潛逃。

如何區分正常價格和低價陷阱:對比幾家正規旅行社,更重要的是看性價比和性價比,不能只看價格。不合理的價格得不到合理的服務,這是市場經濟的規律。

七、第七項防範旅遊欺詐的措施:

區分轉團和買團:在當今的旅遊市場經濟中,應該說不同的旅行社進行不同的分工是很正常的,因為任何壹家旅行社都不可能壟斷市場的各個方面,也不具備實力讓足夠多的遊客每天分別為幾十條線路發團。指責旅行社分工合理是不合理的,但這並不意味著允許隨意剝奪遊客的選擇權。

首先,遊客要明白,妳參加的旅行團不能因為改變旅行團或者合並旅行團而改變妳報名的旅行社的責任。這個旅行社應該對妳旅遊過程中的所有問題負責。

其次,轉讓或合並後,旅行社對妳的承諾不能改變,否則妳有權向旅行社投訴。

第三,旅行社在簽訂旅遊合同的時候壹定要告訴妳是否轉團或者合並旅遊團,而且轉團的旅行社名稱也壹定要寫在合同裏。

八、第八項防範旅遊欺詐的措施:

註意購物陷阱:壹般來說,不購物的團隊會安排購物,但購物時要註意以下幾點:

當地旅遊局對旅遊和購物有規定。比如四川省旅遊局明確規定,每天購物不超過壹次,每次購物不超過40分鐘。可以要求導遊不要違反規定,否則有權投訴。

另外,導遊帶妳進去的購物點必須是旅遊局認可的指定購物點(當然妳要求的商店和路邊店除外),要有旅遊局指定商店的明確標誌。

最重要的壹點是,沒有人可以強迫妳購物,強迫妳花錢,或者誘騙妳購物。壹旦發現買到的是假貨、假貨、劣質商品,或者是質價不符的商品,只要能出示發票或證據,就可以要求退款或賠償損失。

九、旅遊欺詐防範第九招:

註意自費項目的陷阱:旅遊離不開消費,所以壹般情況下,旅遊團除了必選項目外,都會有自費項目。自費項目原則上只能是自願的,不能是遊客強迫的,所以妳要慎重選擇自費項目,千萬不要陷入自費項目的陷阱,因為有很多自費項目的真實價格並不匹配。

比如在四川旅遊,正常的自費項目有烤羊篝火、成都小吃、成都火鍋、成都藥膳、四川川劇、四川茶館、溫泉等。只要價格合理,壹般沒有問題。

十、旅遊詐騙第十招:

註意免費陷阱:為了吸引遊客,很多非法旅行社或非法旅遊部門會免費贈送壹些景點來吸引遊客。俗話說,天下沒有免費的午餐。其實這些禮物要麽包含在收取的差旅費裏,要麽有其他陷阱,要特別註意。例如,在去四川九寨溝的路上有壹個巨美寺,許多非法旅遊部門過去給客人免費遊覽。事實上,遊客進去後,會以燒香拜佛或購買商品的名義被騙走大量錢財。如果他們不這樣做,就會被假和尚詛咒甚至辱罵。這方面的抱怨數不勝數。現在旅遊局取締了這個景點,才發現裏面的和尚都是當地農民打扮,聯合非法旅行社欺騙遊客,牟取利益。