法律依據
《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛可以通過下列途徑解決:
(1)雙方協商；
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者相關調解組織申請調解；
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(4)向人民法院提起訴訟。
第九十三條
消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織應當在雙方自願的基礎上，依法調解旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛。
第九十四條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者人數較多且有* * *要求的，可以推選代表參加協商、調解、仲裁和訴訟。