2009年，IBM的CEO彭明盛首次提出“智慧地球”的概念後，壹場智慧化、數字化的運動在各個行業中悄然流行，出現了智慧醫療、智慧農業、智慧停車等等，不壹而足，智慧旅遊當然也是這個“智慧+”序列的重要組成部分。
“沒有旅行的生活，只能稱之為生存”，旅遊業是跟人們的生活需求息息相關的行業，據中國文旅部數據顯示，2020年中國國內旅遊人數達28.79億人次，2021年為32.46億人次。比起2018年與2019年那組突破了五六十億的數字相比較，新冠疫情的肆虐，無疑是阻擋了許多人追求詩和遠方的腳步，顯然，旅遊業在疫情影響下也受到了極大的重創。
至此，在互聯網數字經濟下，各行各業紛紛投入到數字化變革中，而旅遊業是否搭載數字化也成為了競爭中的重要選擇。
旅遊業的數字化，可從以下三個角度進行分析。
壹、信息數字化
智慧旅遊以信息化技術為基礎，以移動終端應用為核心，整合旅遊資源與信息，並及時發布在網上。遊客作為信息接收方，能夠利用這些信息提前安排好工作，適時調整好旅遊計劃，也能夠提前瀏覽旅遊目的地，了解景點歷史，有效提升遊客的旅遊體驗感。
同時，智慧旅遊的建設也體現在線上預定與購票服務上，人們已逐漸形成壹種“無預約，不出遊”的***識，如今旅遊線上預約購票的規模不斷擴大，市場下沈不斷深化，通過限流與錯峰，發揮客流控制的主觀能動性，在為遊客提供便捷化服務的同時，也為保障疫情防空安全提供了強有力的支持。
二、服務數字化
（1）線上直播“雲旅遊”
危機與機遇總是並存，縱使疫情反復，旅遊業也能絕處逢生。2020年堪稱旅遊業直播元年，攜程、飛豬、馬蜂窩等率先開啟了旅遊直播，爭搶流量風口，有較強自播能力的大型景區，擅長培養粉絲以及私域流量的長期運營，而中小型景區運營可能選擇間隙性自播，或是供貨給飛豬等官方平臺直播間和KOL直播。這種雲旅遊模式極大地拓展了旅遊服務的時間和空間，為景區的旅遊文化進行推廣與宣傳，並延長了遊客的體驗和消費鏈條。
（2）搭建景區旅遊服務平臺
景區運營方通過搭建線上旅遊服務平臺，可提供預約入口、位置導航、歷史講解等服務，人們隨時隨地都能在移動終端享受到優質的視覺與聽覺體驗，景區也可以利用其它新穎的形式來擴大自身的知名度和影響力，擺脫傳統營銷手段的束縛，更大限度利用新興技術的流量紅利，吸引更多遊客，為景區的發展添磚加瓦。
（3）完善線下旅遊服務
景區作為服務提供方，借助物聯網、5G、VR、AR等數字化科技手段，可以豐富和創新旅遊服務體驗，通過整合有形資源與無形資源，連接現實場景與虛擬場景，融合本地空間與異地空間，實現壹景多看、舊景新看、古景今看，創造旅遊新場景、新體驗、新商機。還可以提供數字化導覽設備、掃碼聽講解、智能化的機器檢票、“刷臉”技術與酒店快捷入住功能等多樣化服務，使遊客無需排隊，既提高了工作效率也讓景區管理更加人性化。
三、交易數字化
景區或旅遊商業步行街內都有小吃冷飲、遊樂設施項目等大量入駐商戶，受疫情影響，傳統租金模式即將革新，以交易訂單流水抽傭替代早期傳統的固定租金，極大的緩解了商戶在疫情下的的租金成本壓力，而這需要借助分賬技術進行統壹收銀再分賬，從而實現對商戶的有效管理，以及更好地了解各商戶的銷售情況。與此同時，這種交易管理的數字化升級能夠為商戶帶來以下優勢：
①聚合市面上所有主流的支付渠道，利於商戶提升消費者的支付體驗；
②具備收款語音播報功能，實時播報每壹筆交易，減少漏單逃單的情況發生，有效提高商戶收款效率，也避免了客流量較多時出現的賬目混亂；
③商戶可通過公眾號、PC端等渠道查詢交易明細，更加便捷對賬。
通過MallBook分賬技術推動交易管理的數字化升級，同樣適用於旅遊APP、小程序等平臺，解決平臺方與酒店、旅行社、入駐商等上下遊生態夥伴所產生的交易痛點，以智能化的分賬對賬、安全可靠的資金存管、可壹鍵接入的綜合支付等多樣化功能，助力平臺提高交易管理效率，實現多方面的降本增效。
隨著數字經濟提振加速，數字化或許可以成為疫情下助力旅遊全產業鏈發展新的突破口。與信息數字化和服務數字化相比，交易數字化無疑是旅遊業創新發展的新錨點，前沿的分賬技術拓寬了旅遊業交易管理的寬度和廣度，帶來不壹樣的體驗和效果。