總經理是現代企業中的壹個新興的職位，是目前企業中讓人羨慕的頭銜，總經理頭銜往往是成功的象征。而仔細觀察我們身邊的總經理，並不完全具備這樣的資格，壹些小企業的創始人、老板，往往以總經理自居，這樣的總經理的含金量值得商榷。
曾經有這樣壹個笑話：壹塊磚頭掉下來砸死了10個人，6個總經理，還有四個總經理助理。從這壹點就可以看出，我們身邊總經理非常得多，但是真正合格的總經恐怕寥寥無幾。總經理，是壹個企業中的最高統帥，負責企業的所有事務，這對於擔任總經理的人來講是壹個具有很大挑戰性的工作。通常我們認為，成為總經理的人壹定是成功的，總經理象征著財富、權利、尊貴。仔細想壹想：當上總經理就壹定擁有財富嗎？擁有了權利就能夠讓別人服從嗎？成為總經理就能夠得到別人的尊重嗎？
事實往往不是想象中的那樣簡單，很多中小企業的總經理非但不是腰纏萬貫，由於企業經營的壹些問題，很有可能還債臺高築。總經理是企業中的權利象征，這並不代表總經理可以得到全體員工的服從，如果權利運用不當，有可能落下個眾叛親離的結果。總經理可以擠身上流社會，他們是時代的寵兒，但是如果沒有達到壹定的個人修養，仍然無法得到別人的尊重。
總經理在工作的過程中，如果過分依賴手中的權杖，是不能夠在團隊中獲得支持的。總經理應該具有親和力，具有很強的人格魅力。人格魅力是得到別人尊重和支持的最有效的方法，比擁有權利和財富都要有效果。這是經過實踐檢驗的真理。
在我們身邊的企業中，不乏這樣的總經理。在員工犯了大錯誤，忐忑不安的等待處分和批評的時候，總經理用微笑幫助員工走出失敗的陰影，重新建立信心。員工在工作中經常犯壹些小毛病，這會遭到總經理的嚴厲批評，在批評中夾帶說教，讓員工懂得工作的意義，在批評中成長。工作中，以身作則；工作之余，與員工打成壹片；有張有馳，在工作和生活中得到員工的信賴和尊重。
對於上面的例子其實是非常多的，我們這裏可以舉兩個例子。
我的壹個在某IT公司做業務的朋友和我說了他們總經理的事情：的總經理以身作則，身先士卒，每天早上壹定提前半個小時到達崗位。有壹天他8：28到單位，距離8：30分上班剛剛好沒有遲到，但是總經理在門口等者他，和他談這談那，過了8：30分才讓他進來刷卡。總經理告訴他，我是想讓妳在遲到中明白工作，每天妳應該提前10分鐘到工作崗位，這樣才能夠很好的進入工作狀態。朋友後來提到這件事情，不但沒有怨言，反而更加信服這位總經理。他這樣評價總經理：“因為總經理每天肯定提前半個小時到崗，這是職業化養成的工作習慣，我們確實應該學習。”
有的總經理習慣了在權利的光環下工作，工作中出現了問題，不分青紅皂白，先把負責工作的人找來大罵壹頓。然後在調查工作的細節問題，最後發現原來不是員工的錯。我的壹個朋友因為這樣的事情經常被總經理罵，朋友負責公司的客戶服務部門，負責為用戶電腦解決應用中發生的問題，有壹次客戶說無法接受工作人員的服務，就為這個事情被總經理大罵了壹頓，後來調查了之後發現客戶所表達的意思是自己的基礎比較差，和工作人員溝通起來比較困難。後來談及這個事情，只能抱以無奈的壹笑。
這就是兩種不同的管理風格，總經理工作的時候應該想著最後的結果。如果“送”員工壹次遲到能夠讓他懂得工作，這是值得的。但是總經理應該先做到這壹點，我們有句古話叫做：己所不能，勿施於人。如果大罵員工壹頓能夠解決問題，那今天企業界最盛行的就不是MBA了，應該是“罵術”。相信批評員工的總經理也是為了把工作做好，只是采取的方法有些欠妥。如果能夠耐心的找出真正的問題，然後把這個問題解決掉，這才是我們的目的。即使真的要批評，找到真正的原因後再批評責任人也不遲啊！這個總經理在發現自己的批評錯誤之後，也會感到不應該，但是這個不應該對員工未來的工作熱情和積極性都是有很大的殺傷力的，是非常不值得的。
曾經有壹位企業界的專家說過這樣壹句活：中國不缺少企業家，但是缺少真正的經理人。這是對中國企業現狀的壹種概括，真實的反映了目前企業管理層的情況。總經理是在企業中扮演的是執行的角色，是戰術的執行；企業家在企業中扮演的是經營者的角色，是戰略的制定。目前困擾企業發展的不是戰略的制定，而是戰術的執行。總經理所肩負的這壹職責，可謂之任重而道遠。根據壹些權威資料的調查，人們以往對總經理的定位存在很大的偏差。我們總是認為總經理是企業中工作做的最好，知識最淵博，能力最強，在團隊種做的工作最多的人，而事實恰恰相反。
根據最新的對於企業總經理的調查顯示，總經理的工作主要分成信息、決策、交際、監督幾個主要職能，如果總經理能夠把這四件事情做好，那企業的經營狀況壹定是蒸蒸日上。
工作中必須重視信息的收集和擷取，總經理在工作中應該註意對行業信息的收集，同行業的創新、變革等信息必須掌握，同時還應通過這些信息來判別未來的動態和走向。收集信息不單單在工作的時間裏，因為通過實踐工作表明，大量的有價值的商業信息並不是在工作中獲得的。這些信息的來源主要在媒體、人際交往等方面，我們偶然翻看壹個雜誌和報紙的時候，就有可能看到壹個商業信息；我們參加壹次同學聚會的時候，有可能在聊天中得知老同學的單位正要購買壹批設備，這些都是信息。在日漸激烈的競爭中，誰能夠預先獲得信息，誰就占據了競爭的有利位置。我們經常說“商場如戰場”，把做生意比喻成打仗，在這場戰爭中決定結果的是信息（情報）。
總經理需要對企業的經營和重大事情做決策，企業中日常工作也需要總經理的確認，這對總經理是壹個嚴峻的考驗，如果對要做決策的事情不了解或者不是很清楚就無法做出正確的決策。這時候信息的重要性就顯示出來了，例如：技術部的人要求參加專業培訓，而總經理了解未來的技術走勢和市場需求，總經理就知道這個培訓企業需不需要；宣傳部的人要做壹次市場推廣，把活動的創意文案交上來，總經理需要提出自己的看法和見解，如果不了解市場信息，不能夠對需求又很清晰的概況掌握，就不知道活動是不是應該做。總經理對企業經營和日常活動的決策，要求總經理必須掌握大量的信息，並且具備多個學科的知識，這樣才能夠做出正確的決定。
在實際工作中證明，總經理的很多時間是零散的，總經理想要有壹段完整的時間來做壹件事情是非常困難的。總經理就像壹臺高度運轉著的機器，對於外界的信號他必須不斷的給出確認的信息，而且還要把自己的職責完成。員工經常抱怨看不到總經理，很少看到總經理在工作，這是由於總經理的特殊職位造成的。總經理是企業與外界聯系的壹個樞紐點，企業的在同行業中的口碑、企業的市場形象、企業與外界的溝通，都是有總經理來完成的。總經理肩負著企業交際的職能，這個交際包括內部的和外部的。對於內部的交際，總經理營經常保持於內部員工的溝通和交流，了解員工的喜好、對工作的看法和見解，同時把公司的目標和遠景規劃告訴員工，這樣在企業中總經理和員工緊密的聯系在壹起，對於企業的日常管理很有必要。同時，讓員工了解企業的目標也有助於員工做好自己的工作，員工知道了全局利益而懂得完成局部功能。對於繁忙的總經理來說，專門抽出時間來做內部溝通好像是不值得的，但是如果仔細的考慮，這是壹件影響到公司長久發展的事情就不會這樣認為。由於工作繁忙，員工之間交流也很少，如果企業的管理者能夠充分利用午飯時間，經常於員工壹起***進午餐，這樣有助於提高團隊的凝聚力。這是壹個既節約時間又能夠達到目的的壹種方法，建議總經理們充分利用。
對於外部的溝通而言，發布會、研討會、報告會，名目繁多，簡直讓人眼花繚亂。加上公司的大小會議，正式的和非正式的活動，這足以耗掉總經理的大部分精力。這是工作的壹部分，總經理必須去面對這些，相信如果不是工作的需要，大部分的總經理會選擇和家人壹起看電視劇或者開壹次家庭會議。總經理工作的特殊性決定了這壹切，他必須代表公司參加這些活動。通過發布會讓外界了解企業；通過研討會提高管理技能；要經常參加同行業的報告會；公司內部會壹要定期召開，讓員工明確目標，解決員工的問題和工作的障礙；公司外部的會議要參加，了解上級的要求，更好的完成目標；社交活動不能夠推掉，否則人家會說不給面子；正式的社交更不能不參加，否則將會影響到企業的安危；這看似無關緊要的壹切，把總經理的時間分成若幹段，總經理在破碎的時間表中完成了自己交際的使命。
企業的總經理不需要出去推銷產品，只要制定壹個行銷計劃就可以；對於企業服務和產品的創新，只要表示同意或者否定即可。總經理在壹個時期為企業的樹立壹個目標，並且為這個目標制定壹個實現的計劃，對部屬的執行進行有效的監督。及時的掌握工作的進程，保證員工的工作任務不偏離軌道，對員工工作中存在的問題予以指正，這樣就可以保證目標的達成。
上面我們提出了總經理的四項職能：信息、決策、交際、監督。這只是總經理工作的幾個重點部分，實際工作中有更多的需要總經理參與的地方：辦公室需要添加壹臺打印機需要簽字；企業日常辦公成本需要控制；正在思考問題的時候，員工突然請示工作。總經理無法按照預先安排的時間表來工作，因為有很多部確定的因素。想與家人***進晚餐的時候，合作夥伴邀請參加PARTY，總經理不得不去；工作了壹年，向要放松壹下的時候，突然要上壹個新的項目，總經理不得不放棄。工作中涉及到各種各樣的問題，總經理必須要全面的、妥善的解決好。很多不確定的意外因素會突然發生，總經理必須隨時處於待命的狀態。
成為總經理，應該知道前面永遠都是挑戰！總經理應該掌握多個學科的知識，這樣才能夠應付工作中的難題和發生的意外情況；對於執行管理的過程中，需要包含權利的藝術性，因為任何權利對人的管理都是無法與人格魅力對人的征服相比的。