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旅行社旅行社有很多種其中最重要的是

1.旅遊經銷商多種多樣,最主要的有

壹、概念不同:有區別。

1.旅遊經營者:

是指以組合批發包價旅遊產品為主營業務,兼營旅遊產品零售業務的旅行社。

2.旅遊批發商:

指主要從事組織和批發旅行團的業務。

3.旅遊供應商:

指的是購買旅遊產品,然後轉賣出去的旅遊中間商。

第二,特點不同:

1.旅遊經營者:

旅遊經營者通過對旅遊者的調查,預測旅遊市場的發展趨勢和旅遊產品需求旅遊需求和愛好消費水平,設計組合符合市場需求的產品,通過旅遊代理商在旅遊市場銷售。

2.旅遊批發商:

與酒店、交通部門、旅遊景點等涉及包價旅遊的部門簽訂協議,提前購買這些服務,然後根據遊客的不同需求和消費水平,設計不同特色的包價旅遊產品,通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。

3.旅遊供應商:

最顯著的特征是旅遊產品的所有權在買方和賣方之間轉移。經銷商通過購買獲得旅遊產品的所有權,其收入來源於旅遊產品的進價和賣價之間的差價。

2.旅遊零售商是相對於旅遊批發商而言的

經銷商是商品生產廠家指定區域的代理商,其商品可以供應給下級批發商,也可以直接批發給終端零售商。批發商是壹種壹次性供應更多商品的方式,其價格比零售價格更便宜。

:3.旅遊零售商的主要職能是向旅遊市場提供組合旅遊產品

1.零售業的定義和特征

2.零售業務的主要功能

3.按行業分類,零售業分類。

4.中外零售商業的主要業態

5.零售業環境因素分析。

6.零售元素的組合

7.零售營銷的特點

8.商業變革的理論假設

9.中國的發展趨勢零售業務

4.旅遊經銷商的主要收入來源是

與旅遊相關的行業很多,簡單介紹如下:

住宿,隨著旅遊市場的火爆,旅遊景點周邊的餐飲住宿憑借自身的區位優勢,客源逐漸增多;

交通是旅遊的前提。第壹,要有吸引遊客的旅遊景點和景區。其次,要有方便快捷的交通設施和環境。有了優良的交通設施和環境,才能增加和容納更多的遊客。

旅遊批發經營者,旅遊批發經營者是指主要從事批發業務的旅行社或者旅遊公司。所謂批發業務,是指旅行社根據自身對市場需求的了解和預測,大量訂購運輸公司、酒店、目的地旅行社、旅遊景點等旅遊相關企業的產品和服務,然後將這些單向產品組合成不同的包遊線路產品或包度假產品,最後通過壹定的銷售渠道銷售給旅遊消費者;

旅遊零售商,旅遊零售商是指主要從事零售業務的旅行社。旅遊零售商主要由旅行社代表,包括其他相關的預訂機構。壹般來說,旅行社的作用是代表顧客在旅行、住宿、旅遊、娛樂等方面向旅遊批發經營者和相關旅遊企業購買其產品。相反,可以說旅行社的業務是代表上述旅遊企業向顧客銷售各自的產品。

5.簡述旅遊營銷渠道的類型

(壹)中外旅遊營銷比較

1.中外旅行社營銷管理比較

由於中外旅行社的市場不同、國情不同、發展進程不同,在營銷管理上存在壹定的差異。

(1)旅行社營銷理念的比較

在營銷理念上,中外旅行社受歷史原因影響,存在明顯差異。西方旅行社的營銷觀念深受其成熟市場經濟的影響,經歷了市場營銷的整個發展演變過程,從傳統營銷觀念向現代營銷觀念轉變。在市場競爭中,他們牢固樹立了營銷戰略理念和全球營銷理念,理念的進步有力地支撐了他們在市場中的競爭力。中國美國旅行社受旅遊業起步較晚的影響,特別是受計劃經濟的影響,其市場營銷仍處於發展的初級階段。雖然中國借鑒了很多西方的營銷理論和經驗,但由於市場發育不完善等因素,他們的營銷觀念大多處於從傳統營銷觀念向新營銷觀念轉變的過程中,有些旅行社不甚至沒有傳統的營銷觀念。相比較而言,樹立和更新營銷觀念應該是我國旅行社努力的方向之壹。

(2)旅行社營銷策略的比較

產品策略不同。在產品策略方面,中國美國旅行社承擔產品生產的職能,先在國外銷售,再在國內銷售,產品種類單壹;壹般來說,西方旅行社不承擔產品生產的職能,他們先在國內銷售產品,再到國外銷售。產品種類繁多,既有現成的系列旅遊產品,也有根據遊客設計的臨時性產品需求甚至個別服務。

渠道策略不同。在西方,旅遊代理商支撐著近90%的銷售額,旅遊零售商是連鎖化、專業化和技術化的。中國美國旅行社既是組織者又是接待者(形象地稱為旅行社和接待社),他們主要通過間接渠道進入國際市場。

不同的價格策略。中外旅行社在成本、競爭需求、匯率、通貨膨脹等方面基本相同,但在定價技術方面有較大差異。我們旅行社基本采用成本加成過程定價,西方旅行社根據市場供求變化靈活定價。在政府對物價的影響下,中國和西方國家也有很大的差異。

不同的推廣策略。西方旅行社的促銷策略是以顧客為中心,采取針對性營銷,鼓勵全員營銷;然而,中國的推廣策略美國旅行社重視國際市場甚於國內市場,重中間商輕遊客的傾向明顯。傳播手段靠廣告,競爭靠降價,推廣形式單壹,推廣層次低。

從以上對比可以看出,雖然中外旅行社在營銷上有相似之處,也有很大的差異,但也說明我國旅行社的營銷存在很大的不足。面對未來的市場競爭,我們必須有效地提高我們的營銷能力。

2.中外旅遊營銷發展比較

與西方旅遊業相比,中國的發達水平美國的旅遊業高於中國美國旅遊業。相應地,中國美國的營銷水平落後於西方,差距很大。在西方旅遊業的快速發展中,它經歷了與物質產品工業相同的過程。從資本主義發展初期到現在,經歷了生產觀念、產品觀念、營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變。營銷在旅遊業中的應用也發展到了更高的水平。

中國美國旅遊業起步較晚,20世紀80年代開始全面發展,80年代中期達到第壹次高潮。由於國際遊客數量的大幅增加,旅遊業面臨著前所未有的激烈競爭。在這種背景下,旅行社s自己的主動銷售行為開始出現,營銷被正式引入旅遊業。特別是90年代後期,旅遊市場出現了供大於求的局面,旅行社的意識管理市場從覺醒走向成熟。綜合營銷的觀點和方法開始被旅行社認可,傳統的銷售營銷變得更加成熟,旅行社市場行為也從單純的銷售行為轉變為營銷行為。旅行社開始調查、研究和預測市場需求,設計白暨豚產品,調整自己的產品結構,確定現實的日常市場和促銷策略,預測未來的潛在市場,進行早期市場培育,照顧遊客對旅遊產品質量的反思和處理,並做好售後服務。

3.營銷策略的比較

受完善的營銷理論和市場環境的影響,西方旅遊營銷管理中營銷策略的發展已經相當完善。在產品策略上,生產功能清晰,產品主體明確,發展模式由國內到國外,產品類型多樣,產品系列化、個性化特征突出;在渠道策略方面,西方已經形成了完整的四級系統,其中通道相互支持,網絡相互通信;在價格策略上,定價基礎牢固(視市場供求而定),旅行社自主性強,幹擾因素相對較少,對政策依賴性小,產品價格形式多樣化,客戶選擇空間大,價格競爭力強;在推廣策略方面,推廣策略是圍繞客戶來設計的,市場推廣針對性很強。再加上巨大的資金支持和全員營銷的推動,促銷成為旅行社成功的動力。

總之,雖然中國美國的旅遊營銷起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上,近年來發展迅速,在國內和國際市場都表現良好。然而,就市場營銷的整體發展水平而言,中國與西方仍有很大差距。在產品方面,產銷功能不清,產品開發緩慢,創新不足,產品類型單壹,觀光旅遊仍占據產品市場的半壁江山。產品價格方面,決策方式仍以成本加成過程為主,幹擾因素較多,價格調整與市場需求的協調性不高。在渠道策略上,過於依賴中間商,直銷渠道沒有得到很好的利用和發展。促銷方面,形式單壹,廣告促銷手段過度依賴,降價競爭傾向有待進壹步克服。

通過中外旅遊營銷的比較分析,雖然中國與西方相比,美國的旅遊營銷還存在壹些不足,但它在各方面已經開始迅速發展。在中國的支持下豐富的旅遊資源、日益寬松的發展政策和充足的人力資源,中國的發展美國旅遊營銷乃至整個旅遊業的發展指日可待。

(二)國際旅遊市場組合策略

1.國際旅遊市場的產品戰略

(1)異同

旅遊的對象可以分為兩種:國內遊客和國際遊客。由於文化傳統和生活環境的差異,這兩種不同類型的旅遊主體在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差異。這些相對穩定的社會觀念滲透著他們的心理素質,支配著他們的思想和行動,使他們在旅遊產品的價值判斷和消費偏好上有著明顯的差異。

旅遊者之所以花費巨資,煞費苦心地出國觀光,是為了領略異國情調,體驗其他民族的風土人情,享受異國情調

搞好旅遊產品組合是國際旅遊市場的重要產品戰略。在開發國際旅遊產品時,堅持市場導向和重新設計的原則,在不改變旅遊產品的前提下,對旅遊產品進行規劃和組合,以便更有效地滿足旅遊者的需求,是非常重要的。有兩種方法:壹種是利用我國現有的基本景點,或者將其中壹些美學風格相同或性質相近的景點組合起來,形成壹種特殊的旅遊產品。比如國內近幾年推出的新加坡、馬來西亞、泰國都是采用這種組合方式。另壹種方法是將壹些特色反差大的旅遊景點或項目組合起來,形成另壹種兩個或壹個景點的旅遊產品。

(3)因地制宜

監區地域遼闊,在當地環境的地域差異的控制下,形成了豐富多彩的自然景觀;中國也是壹個有著五千年悠久歷史的文化古國,擁有豐富的文化遺產。兵馬俑、古長城等。是世界上不可替代的旅遊資源優勢。開展國際旅遊,要因地制宜地利用這些優勢。

(4)豐富多彩

近年來,我國旅遊產品結構仍以觀光旅遊和商務旅遊為主,觀光旅遊和商務旅遊占旅遊產品總量的2/3以上,其他旅遊產品不足1/3。旅遊產品的單壹形式極大地制約了中國的市場吸引力美國旅遊產品。而且觀光、度假、商務旅遊只停留在資源的表層開發,影響了旅遊產品的增值能力。因此,深入發展觀光、度假、商務旅遊,不斷開發新的旅遊產品勢在必行。

目前,中國美國每年的國際商務旅行支出約為42億美元,約占亞洲商務旅行市場的17%。如果加上國內商旅支出,市場總支出約為2000億元人民幣。2008年在中國舉辦的奧運會和2010年的世博會將為中國創造巨大的發展空間美國商務旅行市場。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森布魯斯等世界主要專業商旅服務公司都以各種形式涉足中國商旅市場。目前,我國商務旅遊領域最迫切需要解決的問題是培養專業的商務旅遊公司。

此外,要努力開發新的旅遊產品,不斷推出文化、休閑、教育、交通、探險、生態、節慶、養生、主題等新的旅遊產品,增加中國的市場吸引力美國旅遊產品。2.國際旅遊市場定價策略

(l)國家定價戰略

在國際旅遊營銷的定價決策中,旅行社首先要決定產品價格是否與世界其他地區壹致,或者是否根據不同國家的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統壹定價,有利於樹立產品在國際上的統壹形象,制定統壹的市場定位策略,控制整個營銷活動。但由於各國價格競爭、匯率、稅收的差異,實行差別定價更適合不同國家。旅行社采取什麽樣的定價策略取決於以下幾種情況:旅行社日標。如果不同國家的旅行社營銷目標相同,宜采用統壹定價;但如果不同國家的旅行社營銷目標不同,則應采取差別定價。

競爭條件。如果旅遊產品在各國市場的競爭地位相同,可以采取統壹的定價策略;相反,可以采用差別定價策略。

旅遊產品的生命周期。如果旅遊產品在各國處於相同的生命周期階段,旅行社應采取統壹的定價策略;相反,應該采取差別定價策略。

銷售渠道。如果不同國家的銷售渠道結構和效率相同,就應該采用統壹的定價策略。如果不同,在銷售渠道結構和效率較好的國家,價格應該定得較低

匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,相當於產品外匯價格提高,從而增加銷售收入;同時,穩健的人民幣會降低旅遊產品的成本,兩者的綜合影響會增加旅遊產品的銷售利潤。這時候可以選擇人民幣作為報價來增加收入,也可以降低產品的售價來吸引更多的遊客。匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下降意味著人民幣貶值,意味著產品成本增加。這時候我們要麽用外幣報價來增加收益,要麽用人民幣報價來吸引更多的遊客。

3.國際旅遊市場渠道策略

傳統的銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的松散網絡。渠道成員自主經營,自負盈虧。他們聯系的時候主要是討價還價,協商買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸發展為聯合渠道體系,由壹個渠道成員領導、組織和控制整個渠道體系。通過加強渠道成員之間的合作,可以提高整個渠道系統的利潤。渠道聯盟可以分為縱向聯盟和橫向聯盟。

(l)縱向聯合銷售渠道

垂直銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的完整統壹的渠道體系。縱向聯合銷售系統有兩種類型:壹是法人酒吧縱向聯合銷售系統。第二,契約式垂直聯合銷售體系。第三,管理導向的垂直聯合銷售體系。(2)橫向聯合銷售渠道

橫向聯合銷售渠道是由同壹環節的兩個或兩個以上的旅遊供應商、批發商或零售商進行短期或長期的聯合經營,或者將他們組合起來形成壹個新的經營單位,稱為橫向聯合銷售渠道。這個渠道可以提高廣告、市場調研等工作的效率。

4.國際旅遊市場促銷策略

(l)廣告促銷策略

旅行社做國際旅遊廣告壹般有兩種選擇:壹種是由旅行社內部的廣告部做廣告;另壹種是委托廣告代理公司辦理廣告業務。由於國際旅遊廣告中存在語言、教育、文化水平、風俗習慣、政府規定等方面的差異,委托當地廣告代理商很容易取得預期效果。在選擇廣告公司時,要考慮以下幾個問題:廣告公司的背景。廣告代理的性質,廣告業務的現狀、發展歷史和發展,公司人員和客戶、經營目的和模式等。

廣告公司的能力和經驗。

廣告公司的聲譽。它包括廣告公司與客戶的合作,公司的工作態度和精神面貌的員工,客戶而大眾對公司的印象和評價等。(2)促銷策略

促銷活動在某些國家將受到限制。有些國家的法律規定只有獲得許可才能開展促銷活動,有些國家的法律對批發和零售交易的折扣率有嚴格的限制,等等。旅行社在國際旅遊市場促銷時,應事先了解這些限制或規定。

(3)營銷公關策略

國際營銷公關面對的公眾處於不同的國家和地區,有著不同的社會文化背景,語言、風俗、生活方式都有很大的不同。因此,在制定國際旅遊市場營銷策略時,應註意以下問題:

了解國外公眾對旅行社和旅遊產品的態度,以及客源國的經濟、政治和社會情況。

了解並利用好外國公眾經常接觸的新聞媒體。因為新聞媒體是最常用、最有效的營銷公關傳播方式。

讓妳傳播的信息從內容到形式都符合外國公眾的語言、文化和習俗,讓他們能夠接受。

根據旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會發展

國際旅遊市場人員的營銷環境比國內旅遊市場人員復雜得多,所以對人員的要求也高得多。在國際旅遊營銷領域,業務員可以選擇自己的人,也可以選擇市場所在國和其他國家的業務員。

招聘

招聘是做好人員銷售的基礎。從事國際旅遊營銷的銷售人員不僅要具備國內銷售人員的全部資質,還要具備果斷決策、市場調研和文化適應的能力。

培訓

在旅行社業務員的培訓中,國內業務員和國外業務員的培訓重點應該是不同的。國內銷售人員的培訓應以熟悉不同國家的文化背景為重點,加強外語、禮儀、生活習慣、商業習俗等方面的培訓。對國外銷售人員的培訓,重點是讓他們了解這種產品的特點,掌握必要的銷售技巧。

激勵

不同國家、不同文化背景的人,需求和行為動機是不壹樣的。旅行社要了解不同文化背景的銷售人員的個人貓欲和行為動機,運用激勵措施充分調動銷售人員的積極性。

6.影響旅遊產品分銷渠道選擇的因素主要包括

1.直銷渠道:是指旅遊企業在營銷活動中,不經過任何中介,直接向旅遊者銷售旅遊產品的銷售渠道。

企業和遊客直接配送給供應商的優勢:簡單,額外的銷售機會,反應快,利潤增加,控制力強;直接配送給客戶的優勢:可控、省時、準確率高;缺點:推廣有限,人力有限。

2.間接分銷渠道:指旅遊企業通過壹個或多個旅遊中介機構向旅遊者銷售旅遊產品的營銷渠道。旅遊企業-旅遊代理商-旅遊批發商-旅遊零售商-遊客多層次分銷渠道-旅遊企業-旅遊零售商-遊客壹級分銷渠道——向供應商間接分銷的優勢:拓寬銷售網點;沒有管理費用的銷售團隊;間接配送給客戶的優勢:服務便捷;缺點:價格相對貴。

壹.OTA分銷

策略:每個OTA平臺都想獨占票源,但對於景區來說,管理來自多個OTA的門票非常困難,需要隨時改變剩余的門票庫存。

二。銀行間分銷

同事可以將門票資源分發給旅遊批發商、旅行社等。也適用於導遊、司機和其他個人。

策略:根據疫情防控措施,景區限放門票,遊客數量也減少。所以,為了保證收益,景區應該選擇客源有保證的中大型旅行社來售票。

三。其他分發方式:

主要指三級分配。就拿景點來說自有渠道作為載體,比如景點官網、景點小程序,選擇遊客成為分銷商,讓遊客賣票。

有的遊客社交網絡大,更適合做配送員。這不僅讓壹部分遊客獲利,對景區也意義重大。

7.論述旅遊產品生產者或經營者分銷渠道的類型

galleria是世界上最大的奢侈品旅遊零售商。這個品牌主要致力於服務國際遊客,做各種免稅店。現在分布在全球不同國家,建立了400多家這樣的免稅店,並吸引了眾多國際品牌入駐。從夏威夷到香港,總之分布在全球不同的代表性城市。尤其是最近10年,品牌不斷拓展經營理念,吸引更多目標客戶。主要經營模式包括部分商品的免稅店和專賣店,以及景區的精品店和專賣店。壹些國際機場也將設立專門的免稅店,主要銷售世界的前三類產品,包括美容化妝品,奢侈品和各種豪華皮具。