1、豐富的旅遊知識:不管是什麽類型的旅遊崗位,對於公司旅遊產品,對於壹些著名景點,要有必要的旅遊知識。
2、把握客戶情況:壹個好的旅遊顧問,要在了解旅遊知識,規劃旅遊內容時,為客戶提供性價比最好的產品。
3、詳細介紹:對於壹個可能成交的客戶,要做好功課,詳細的為客戶介紹目的地的情況。
4、比心推銷:再給客戶推銷購物,旅遊產品的時候,要綜合考慮,要註重長期效益,而不是竭澤而漁。
5、拒絕隱形消費:有些旅遊顧問會在合同、旅遊過程中,通過隱瞞等手段,來獲取利益。
6、用心計劃:在促成交易後,不能改變態度。按照原來規劃,用心給客戶安排路線、住宿以及飲食、購物等。
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