打開手機，像叫車壹樣輕松預約當地向導，享受個性化服務……這個暑假，越來越多的出遊族因為厭倦了跟團遊的套路與束縛，又缺乏自助遊的勇氣和經驗，轉而將目光投向“網約導遊”。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個省市啟動導遊自由執業試點工作以來，“網約導遊”在近兩年悄然興起，同時也面臨服務質量參差不齊、“叫好不叫座”的現實。
遊客 根據需要設計線路 比跟團更加細致從容
忙完手頭的工作，王宇請好年假，打算帶家人到三亞旅遊。“可以說是拖家帶口，既有六十多歲的老人，又有兩個孩子，大的八歲，小的還不到三歲。”提起出行陣容，王宇有些發愁，“跟團遊的節奏吃不消，孩子起不了那麽早，況且每個景點都限時集合，老人體力也跟不上。自助遊倒是靈活，但平時事情多，沒時間做攻略，貿然前往也覺得心裏沒底。”
在朋友那裏，王宇偶然聽說“網約導遊”的概念，決定試壹把，“據說能根據自己需要設計路線，提供‘壹對壹’講解，也不用擔心被拉著到處購物。”打開某在線旅遊平臺，王宇在首頁點開“當地向導”，輸入目的地，列表中顯示出諸多向導的信息，“不光顯示服務次數、點評分，還有‘戶外玩咖’‘美食客’之類的標簽，以及徒步向導、包車接送、特色體驗等項目介紹。”
王宇發現這些向導的報價規則不盡相同，“以徒步向導為例，有的壹口價每天350元，有的則按時長分為8小時和10小時兩種，女導遊還要比男導遊貴壹些。包車除了車型的區別外，也因是否提供陪遊而異。七七八八都算上的話，比跟團遊‘奢侈’。”
上周，剛剛從西安旅遊歸來的程慧也體驗了壹次“網約導遊”。考慮到古都歷史悠久，希望孩子多長些見識，她特意提前到平臺選擇了壹位標簽中帶有“歷史通”的當地向導。“小夥子很有經驗，可以站在孩子的角度講解，用歷史故事把展品串聯起來，孩子聽得很著迷，回來還提出要找相關歷史書研究。”在導遊的帶領下，程慧母子倆在陜西歷史博物館逛了整整壹上午，又到兵馬俑感受了壹場深度遊，“如果是跟團，很難看這麽細致從容。自己去參觀，也頂多是‘外行看熱鬧’，做不到‘內行看門道’。”
導遊 比旅行社帶團靈活透明 導遊可以挑選客戶
自從兩年前入駐平臺“當地向導”版塊，90後姑娘林雅（化名）便多了個“網約導遊”的身份。“在旅行社帶團行程是固定的，做‘網約導遊’就靈活多了，主要以客戶需求為主，隨時可以調整。”林雅表示，作為旅行社導遊，還是會遇上低價團，“雖然合同裏會寫行程中有哪些購物安排或自費項目，但遊客感覺很不好。‘網約導遊’已經有專門的導遊服務費，況且線路安排直接關系到點評，很少有人願意自砸招牌。”
在平臺上，林雅提供的成都壹日遊徒步向導報價599元，都江堰青城山壹日遊則報價699元，“如果是在旅行社，導遊從不參與定價，但在平臺上，價格我來定，客戶可以挑選我，我也可以挑選客戶。”
對此，同樣在2016年入駐平臺該版塊的丁琳（化名）也深有感觸。從2009年在張家界帶團開始，她已經在旅遊行業打拼了10年，“以前帶團，旅行社給的都是‘人頭團’，我們不但沒工資，還要向旅行社交‘人頭費’，如果再不推銷壹些自費項目或者帶遊客購物，自己白幹不說，還得虧錢。”
做起“網約導遊”以後，丁琳開始嘗試全新的工作模式，“徒步向導的價格會明碼標出來，服務內容也列得很清楚，包括10小時的陪同講解、帶路，推薦當地美食和行程安排。”
隨著訂單量增加，遊客需求也更加多元化，“包括接送機、包車、代訂住宿、特色體驗等，這就意味著要有團隊做支撐。”如今，丁琳的團隊已有四五十名持證導遊，而平臺的規則也悄然生變，“最初只要有導遊證和帶團經歷介紹，現在要求有公司資質，我們現在已經在辦理相關手續。”
相較於服務次數動輒上千的專業導遊來說，小夥鄭然（化名）心態要平和很多。雖說也在不同平臺上掛出介紹，但他從來不是照單全收，“我的本職工作是老師，兼職做廣州的當地向導完全是出於興趣，壹般只會在休假或者周末有空的時候接單。與其說服務，不如說是旅行分享，帶給他們的更多是文化體驗。”
鄭然坦言，自己的報價並不算低，而客戶通常具備兩個特質，壹是有文化，二是經濟條件不錯，“他們往往並不滿足於網上可以搜索到的官方介紹，更想聽壹些個性化的解讀，而這恰恰是我的特色所在。比如陳家祠，我會告訴對方，這裏為什麽叫陳氏書院而不是陳家祠，豎四個旗桿有什麽含義，雕刻有哪些嶺南特色水果等這些細節的東西。”
來自人民網