1、撥打12315投訴：讓消費者協會協助解決。
2、向市場監管部門舉報：到當地的市場監督管理局進行舉報，要求退回余額。
3、向法院起訴：卡裏數目十分龐大，也可以向法院起訴，要求店家退錢並賠償損失。
4、向公安報案：商家拒不退款並且使用威脅手段強制要求消費，屬於強迫消費行為，可以向公安報案。