總結是事後對某壹階段的學習、工作或完成情況進行回顧和分析的壹種書面材料。可以讓頭腦更清晰，目標更明確。我認為我們需要寫壹份總結。總結壹般是怎麽寫的？以下是運營主管精心整理的我個人工作總結(大全)，希望對大家有所幫助。
運營主管個人工作總結(大全)1本人上任以來，在行領導的正確領導和全體員工的大力支持下，積極配合上級領導，認真履行崗位職責，圓滿完成了支行下達的各項指標和任務，單位各項考核均位居前列。現將過去壹年的工作匯報如下:
第壹，加強學習，提高素質
目前，我們面臨著壹個新的環境。我們應該在吸取過去工作經驗的同時適應新的經濟形勢。工作中有不懂的地方，要積極虛心向同事請教，盡快掌握各崗位的業務技能。同時，要認真學習支行下發的各種業務文件，掌握支行的業務發展動態，以便在工作中正確處理各種業務關系，很快進入角色。
第二，進入角色，認真履行職責。
作為運營主管，我嚴格按照標準化服務的要求和自己的崗位職責，壹絲不茍認真執行，堅持每天的晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會開得有聲有色，提高了員工的士氣，鼓舞了員工的精神。堅持三日檢查制，日例會、周匯報會。有效地調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷和合同管理工作。
(1)，強化優質服務理念，提高櫃面服務質量。以網點改造和引入標準化服務為契機。通過組織員工學習、觀看流程、各崗位的服務標準和營銷用語、技巧，並進行討論、撰寫，通過遊戲讓員工感受，使員工進壹步了解優質服務的內涵，強化優質服務的理念，將服務理念落實到工作中，規範櫃面服務標準，掌握如何化解客戶不滿、妥善解答客戶等服務技能，櫃面服務水平大幅提升。營銷人員在大堂進行業務分流、客戶引導，並引導客戶使用自助設備；商務咨詢、產品推廣；識別並推薦優質客戶，拓展潛在客戶；個人金融產品營銷和服務，處理客戶異議和投訴；維護經營環境和秩序。各種姿勢協調放松。很多員工的敬業精神和周到服務得到了大多數客戶的稱贊。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為了進壹步提高員工的工作積極性，按照考核標準對員工的績效分配考核進行細化和量化，取得了明顯的效果。為了體現考核的科學性，根據不同的工作崗位設置不同的考核指標，為每個員工建立工作臺賬，全員參與考核。櫃員考核、營銷業績、差錯考核、扣分每月逐壹公布，使考核更加公平、公正、公開。隨著指標的通過，員工收入增加。
(3)積極拓展業務，圓滿完成本行各項指標。壹、做好現有客戶的維護和精耕細作，始終以服務客戶為服務宗旨，以客戶的好評來衡量我們工作的質量，始終把客戶放在第壹位，不斷改進服務方式，以達到以舊帶新的效果。第二，主動開展各項宣傳營銷工作，開發新客戶，通過平日的有效溝通，增進相互了解和信任，對待每壹位客戶都進行詢問、指導、宣傳和營銷，對我們業務品牌的樹立和業務發展起到了壹定的作用。
第三，廉潔經商，樹立形象
任職期間，我壹直響應和貫徹上級行的有關方針政策，認真學習領會支行的文件精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理和防範風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為運營主管，我團結所有員工，以身作則，處理問題采取“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏不倚，以理服人。工作後，我會繼續加強學習，提高業務和管理水平，努力做壹名合格的副手。
運營主管個人工作總結(全集)2時間過得真快！轉眼間來到公司已經快兩個月了。我的工作是電商運營專員。在試用期間，我學到了很多東西，並積極協助部門其他同事完成日常工作。在領導和同事的幫助下，我壹直在不斷學習，提高自己的工作能力。本著對工作認真負責的態度，認真完成了所承擔的各項工作，工作能力得到了提高，為以後更好的工作打下了基礎。以下是我個人工作的總結。
1.了解公司。8月6日開始在公司上班，因為剛參加社會工作，來公司工作不久，所以剛來公司的第壹步就是在部門同事的指導下了解公司的大致情況，完成公司布置的學習任務，掌握辦公室需要了解和知道的東西。通過學習系統中的學習任務，對公司的發展和規劃有了更深入的了解。
2.通過日常工作的學習和積累，對電商運營有了更深入的了解。當我第壹次接觸這份工作時，公司的壹切對我來說都是既新鮮又有挑戰性的。期間工作經歷不容易，前期無所適從。電商運營工作中的壹些任務，在執行的時候總會遇到壹些問題，也是邊學邊練，所以有些任務執行時間長，進度慢。這是我工作中的主要缺點。我會通過不斷的咨詢和學習，盡快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據，及時了解區域內所有分公司的銷售進度，了解公司和品牌銷售額增減的原因。
4.同事相處的很好，但是因為個人或者環境的原因，除了主要的工作安排，和領導溝通的時間比較少，有時候工作的落實會受到影響。我以後會註意這個問題，增加相互交流。
從入職第壹天到現在已經兩個月了，對現在的崗位情況還是比較滿意的。進公司之前對電子商務了解不多，所以來了之後壹直在不斷豐富自己的知識。兩個月來，操作水平有了壹定的提高，能力也有了進壹步的提升。經過兩個月自己的努力和同事的幫助，我有了很好的處理能力，熟悉了各種工作的操作流程，希望盡快得到公司的認可；同時也更加清楚自己的工作定位，公司環境和工作崗位都適合自己的職業規劃方向。看到公司的快速發展，我深感自豪，也更加渴望能在這裏以全職員工的身份工作，為公司創造價值，期待與公司共創美好未來，為實現蘇寧夢想盡自己的綿薄之力。
運營主管個人工作總結(大全)3轉眼間又過去了，就像小沈陽昨天說的那句“閉眼睜眼”。回顧過去壹年的工作生活，有很多東西可以總結。做好了，成功了，這是可喜的，但更讓我感慨的是這壹生的經歷。作為公司中層管理者，要做好工作，首先要知道自己在哪裏；明確自己的責任和職責；正確認識自己在哪裏，要做什麽。就地位而言:從領導決策的角度，我處於“助手”的位置；從執行的角度來說，處於“執行者”的位置；對於處理壹些具體的事情，處於“實施者”的位置。所以我在工作中努力做到兢兢業業，不越權，不越位，嚴格要求自己做壹個真誠忠誠的中層管理者。
雖然今年我的崗位發生了變化，從熟悉的工作變成了從未接觸過的工作，但是在公司領導的關心、支持和大力幫助下，再加上同事們的大力支持和努力。因此，壹年來的工作還是比較順利的。我們圓滿完成了領導交給的各項任務，在學習、思想進步、業務提高方面都有收獲。這壹年來我心裏有很多感觸。借此機會，我就我的工作做如下簡要匯報，請各位領導提意見。
壹、過去壹年主要工作回顧
(壹)工作地點調整前人力資源部的工作
1.根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司的各項崗位管理目標責任書。
2.招聘工作
隨著集團公司的快速發展和業務量的不斷擴大，各公司各部門的職位空缺較多，對人員的需求大而急，人力資源部門在人員招聘方面投入了更多的時間和精力。人力資源部根據各公司的人員需求，通過網上搜索、報紙招聘、內部推薦等方式，認真完成了各公司所需人員的招聘工作。
3.培訓管理
為了使公司各級管理人員熟悉公司的規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期壹周的強化培訓，主要是關於公司的企業文化、公司基本制度、如何做好管理者、建設壹流的員工團隊、執行力提升培訓。根據考試中心下發的考試文件，及時發布考試通知，協助報考人員完成報名工作。上半年註冊建造師19人，註冊壹級建造師8人，註冊安全工程師11人。
4.辭職管理
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞資糾紛。到6月，集團公司* * *已有50名員工離職，離職率高達24%，管理人員和基層人員各占壹半。成交量高峰在冬歇期後的3月份，約占50%。
(2)崗位調整後的物流園區招商運營
由於工作調整，我於9月8日被調到萬達物流招商運營部，此後壹直在工作。由於Ouanda的領導班子和招商運營部的同事們把招商前期的基礎工作開展得非常紮實有效，所以後期的招商更加順利，取得了更好的招商業績。
1.最終確定歐亞XX物流中心可行性研究報告和歐亞XX物流中心項目計劃；完成並印制《招商手冊》,廣泛使用《招商手冊》開展招商工作；制作並張貼企業文化墻。
2.完成了對公司物流園目標商戶的調查、走訪、座談，對商戶提出的問題進行了總結和解答，完成了客戶信息的分類歸檔。
3.完成物流園重點目標商戶現場洽談，確認投資意向並簽訂保證金收取意向書。
4.完成了對烏魯木齊南郊貨場、亞華機械交易市場、華南大型機械市場、烏魯木齊賽博特、石河子、克拉瑪依汽車交易市場的考察訪問，為園區招商引資打下了良好的基礎。
歐亞XX物流中心壹期陸路物流園16單體建築開工建設，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區、生活區五大區塊。根據* *的計劃，已經開發了577個出租商鋪。目前已招商完成438個商鋪，還有139個商鋪有待招商。商鋪招商完成率82。
此外，根據市場調研，公司還開發建設了鋼材市場交易區和鐵藝加工區。鋼材市場交易區和鐵藝加工區共有74間辦公室。目前已邀請58個辦公室，其余16辦公室收取30萬辦公室租賃費。鋼材市場經營場地租賃面積97100平方米，經營場地租賃費1.83萬元。
第二，報告的其他方面
因為我目前在招商運營部工作，所以我考慮的是如何順利完成園區的招商工作，以及如何處理招商過程中遇到的問題。以下是我遇到的壹些問題和不成熟的想法。希望領導們指正。
1、16土地物流區壹期開發建設的單體建築未能按照之前宣傳的如期交付，對預訂商鋪的商戶造成了壹定的影響。
2.由於同行“北疆機電交易城”的招商，對我們原來的商戶造成了壹定的沖擊。壹些已經開店的商家在公司回訪中含蓄地表達了要求退房的想法。因此，目前公司要充分掌握工程進度，抓緊時間，盡快讓商戶搬進來順利經營，形成濃厚的商業氛圍。
真誠希望集團努力在20xx年5月前實現園區整體開放，從而確立歐亞xx物流中心在北疆物流行業的領先地位。
三、存在的不足和今後努力的方向
壹年來，雖然做了壹些工作，取得了壹些成績，但與公司上級領導的要求還有很大差距。主要表現為滿足於完成上級交辦的任務和日常事務，大膽工作的力度不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責範圍內的各項工作，帶領我們的團隊使我們的招商工作再上新臺階。
回顧過去壹年的工作，我覺得雖然困難比預期的多，但解決的方法更多，我也能取得這些好成績。這主要歸功於我們強有力的領導以及集團下屬公司的理解和支持。我深信我們的規模會越來越大，前景會無限美好，效益會越來越好。
各位領導，我將以這次述職為重要契機，做好總結，按照集團的部署和要求，認真規劃今年的工作思路，爭取在明年的述職報告中向大家匯報更好的成績。
運營主管個人工作總結(大全)4年飛逝，又是壹年。20xx是我真正在團裏度過的第壹年。很榮幸和愛灣紅楓集團壹起度過了20xx年。我很開心。我對今年所有同事的陪伴感到非常高興。這壹年，我成長了。
20xx對我來說是難忘的壹年。在這壹年裏，我從總裁辦公室到新成立的開發運營部，和春梅姐姐壹起從壹個將軍到壹個士兵到壹個五人的小團隊。這壹年，我經歷了工作崗位的變換，工作中的酸甜苦辣，失落，快樂，退縮，堅韌！這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更清楚的看到自己，工作中的不足，不成熟的工作作風，默默下定決心。20xx年，我會努力學習，改正這些缺點，成長為壹名優秀的集團員工。
20xx年，在集團領導和同事的幫助下，我的工作在各方面都有了很大的進步，現匯報如下。
壹、主要工作
(1)各部門的計劃。我進入開發運營部的時候，我的主要工作人員作為運營專員，負責收集各部門的周、月、季、年計劃，縱橫對比，跟蹤計劃的執行情況。截止20xx 65438+2月31，周計劃收集45次，526份* * *；收藏月計劃11次，***162份；收集半年度和年度計劃* * *兩份和***28份。
(2)文案。20xx年3月20日，我來到新成立的開發運營部。之前負責整理壹些會議紀要，更新集團大事記和新聞，發布集團微信公眾平臺信息，收集養老網站和養老信息。成為開發運營部的壹員後，並沒有拋棄之前的工作。在此基礎上，集團微博會申請“V”，時刻關註，收集國家、省、市養老相關政策信息，分類發布。20xx年全年發布政策信息42條；新聞46條；大事記30；整理養老相關網站24個；該集團的微信公眾平臺和微博已於8月移交給運營部張曉雲。前8個月，集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條。20xx年，我們組織並協助召開了近80次會議，編寫了10份相關會議紀要。
(3)其他工作。同時參與了愛夜工程、冶金醫院、集團OA的資料準備，集團各單位榮譽資料整理，眾籌相關資料整理，康復醫院資料收集整理。
第二，收獲
壹年來，我在工作中不斷成長，這離不開上級的幫助。剛接觸信息化的時候，覺得很簡單。在工作中，我發現有很多需要認真思考的地方，比如如何收集更多有用的信息，既適合群體的性質，又能給讀者帶來新意。收集政策信息是工作中要做的第壹件事。這些看似簡單的小工作教會了我，為了做得更好，我必須考慮所有的事情。基於此，經理給了我很多工作要做。
我還記得收集周計劃的工作壹開始定在每周四下午提交，周六開周總結會。但很多部門因為工作原因，不能按時提交方案，導致方案整理和方案縱橫對比遲遲不能完成。那時候幾乎每周五都要加班到七八點。有壹次，我在家很著急，想著早點完成周計劃，按時下班，提前要求各部門按時提交計劃，但最後還是有壹個部門拖延了。看著時間越來越晚，心裏很委屈，眼淚刷的壹下就沒了。為什麽交流不能換來別人的理解？後來在領導的指導下，我慢慢摸索出了更有效的工作方式，避免了類似的情況，提高了工作效率。
無論是在總裁辦公室，還是在開發運營部，我們都不止壹份工作。我們有很多工作，需要學習更多。往往我們部門最晚離職。6月的某壹天，我們需要趕壹個很急的PPT，反復修改，反復做。到下午11，我們已經連續工作了15個小時，已經疲憊不堪。姐知道我和小雲家遠，讓我們回去，但她淩晨2點就退團了，7點就和張總去北京出差了。這樣的事情很多，我們在這種經歷中越來越團結。不在這樣的團隊中成長，就會拖後腿。所以我們壹直在學習，不想給這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三。20xx工作計劃
20xx年到了，時間過得真快。良好的開端需要計劃的支持。20xx年，首先我會在自己的工作崗位上更加努力，讓運營專員這個崗位更加舒適輝煌。同時要提高工作能力，努力為領導分憂！另外，不斷學習，從辦公應用知識到對養老行業的深入了解。在職能部門，有寫文檔的能力，自身水平欠缺。接下來就是深化了。
20xx年，集團的進步越來越紮實。我會跟隨集團的腳步，不斷成長，為集團和自己的明天做出應有的努力，交出壹份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領導同事批評指正，幫助我努力成長！謝謝妳
運營主管個人工作總結(大全)5來公司已經三個多月了。經過領導的關心，同事的幫助和自己的努力，我已經基本融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織架構、工作流程等方面有了初步了解。我深刻理解我的崗位和責任，現在我申請轉正。
剛到公司主要工作公司網站運營我在論壇、博客、登陸搜索以軟文、廣告、圖片的形式發布公司網站、國誠致遠會議網、北京+韶山106月5438+010日遊、桂林陽朔5日遊5438+010日遊，主要集中在天涯社區、Yideng.com、Sina.com、www.cn。
另壹方面肩負著旅遊票務部門內部網絡和辦公設備的維護。面對日常網絡運行中的問題和故障，基本上可以快速判斷並解決，保證設備的正常運行。
首先，在業務方面，通過壹個多月的實習和兩個月的專業知識培訓，獲得了基本的業務技能和基礎培訓，對XXX的壹般業務有了比較完整的了解，基本掌握；之後通過至今三個月的線上運營，將自己的業務知識和語言能力運用到實際操作和服務中，在實踐中不斷發現和解決問題，盡力為客戶提供專業的服務，贏得了客戶的好評，讓工作成為壹件愉快的事情。
其次，在與同事相處中，除了尊重領導和老師，在業務上互相幫助，還可以與同事分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事相處融洽。大家就像壹個大家庭，用自己的快樂互相感染。帶著壹顆真誠熱情的心，和“戰友”壹起面對日常的困難和歡笑。
除此之外，在工作中，我能感覺到自己在和公司壹起成長，不斷更新系統，發起活動，也能見證公司成長的每壹步。我覺得這種體驗不是每個人都有的。同事們，面對不斷的壓力，我總能以積極的心態去面對，總能耐心真誠的對待客戶，因為我相信，客戶和我們壹樣，只要以良好的溝通為橋梁，壹定會讓橋梁的兩端充滿陽光。
最後，當然我也意識到自己在工作中還存在壹些問題，比如對壹些業務知識不熟悉，與客戶打交道不夠熟練和果斷，服務客戶缺乏經驗和方法。在接下來的工作中，我壹定會不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，努力為每壹位客戶提供最好的服務，為公司的發展貢獻力量。
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