旅遊網站的設計方案
根據網站定位和贏利模式的不同，大中型旅遊網站壹般具有旅遊信息咨詢交流版塊、旅遊B2C商務預訂版塊、旅遊B2B電子商務交易版塊，或者以其中某個版塊為主。而建設壹個內容豐富、功能強大的專業旅遊網站的立足點有三：
壹、旅遊數據庫的設計
二、旅遊信息量的豐富
三、正確的商務流程設計
在旅遊數據庫的設計方面，經過幾年的積累，我們已經發展建立起旅遊網站和電子商務領域最齊全的旅遊信息和電子商務數據庫之壹，涉及的各方面旅遊數據庫表格多達200以上，在旅遊信息庫的內容方面也有相當的積累，最後，我們設計的酒店預訂、旅遊線路預訂、旅遊信息咨詢以及旅遊B2B電子商務交易的流程設計也經過了實際使用實踐，得到了業界的認可。
在版塊劃分方面，我們將其按旅遊信息種類和涉及對象的不同分為旅遊信息咨詢交流版塊、旅遊B2C商務預訂版塊、旅遊B2B電子商務交易版塊這幾大部分。同時又充分考慮到網站本身、B類客戶、C類客戶之間的相互關系，做到相互之間形成壹個豐富的信息交換機制，使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多種信息交換和電子商務模式均能融合到整個旅遊網站中。
在商務流程設計方面，我們遵循以客戶為導向的CRM理論(客戶關系管理)，緊密圍繞將旅遊網站建設成為客戶服務和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發點。傳統的旅遊網站大多是旅遊信息咨詢平臺，即供人瀏覽查閱旅遊信息，而現在強調是客戶服務和信息咨詢平臺意指除了旅遊信息本身，瀏覽者-客戶與旅遊網站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設內容。客戶服務和信息咨詢平臺除了傳統的旅遊信息查閱外，還有旅遊信息高度關聯和便於搜索、智能化的旅遊知識庫、綜合性的智能旅遊搜索引擎、智能旅遊代理Agent服務、內容和信息瀏覽個性化、瀏覽方式擬人-人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級特性。作為銷售平臺具有整個預訂流程通暢、預訂手段多樣化、累積消費制的特性；作為營銷平臺具有線上收集客戶資料以及線上調查、壹對壹的廣告和產品、促銷實時的壹對壹網上營銷的功用。
在旅遊信息建設方面，按照旅遊信息的四級結構來編輯/整理和表現旅遊息。即每個旅遊要素的介紹都要分為四個層面：
概要級：對當地住宿情況的總的介紹和評價。
精選級：按高、中、低、經濟型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。並介紹各自特色。
詳細級：有關該地住宿的全部數據庫信息，用戶可自行按條件檢索查詢。
補充級：從網友相關的貼子中選出的網友對該地住宿的介紹、體驗和評價。
在信息瀏覽上建立三級結構，當用戶在旅遊網上瀏覽某個旅遊目的地的信息時，提供三個層面的瀏覽方式
用戶自行瀏覽某個旅遊目的地的各方面信息，自由點擊相關頁面瀏覽。
定制化瀏覽，用戶可自行指定各旅遊要素的瀏覽順序，生成定制瀏覽序列
推薦瀏覽。幾個精心設計的定制化瀏覽程序。
旅遊電子商務以商務為本，所有的工作都是圍繞旅遊網站的核心業務開展營銷/銷售/客服，而電子只是商務實現的手段和渠道。進壹步的，Web只是眾多手段和渠道中的壹種，雖然是主要的壹種。因此，我們的旅遊網站設計方案中綜合了各種客戶接觸渠道，有網站(包括相關後臺系統)、客服電話、Email、Fax、社區、直復信件，根據信息容量、信息豐富程度、到達/回復速度、用戶心理、用戶使用習慣以及成本這些方面的綜合評價，每種客戶接觸手段都有自己獨特的優勢。我們的信息咨詢、預訂、營銷流程設計就根據這些因素綜合運用了這些渠道。
三、綜合旅遊數據庫的設計建設
1、旅遊信息咨詢版塊數據庫設計
（1）、旅遊信息管理系統
風景名勝數據庫
景區-城市景點門票庫
景區-城市裏程距離數據庫
風光圖片數據庫
旅行社庫
旅遊線路數據庫
推薦行程庫
自助旅行推薦行程表
賓館酒店管理系統
賓館酒店基本信息表
賓館酒店服務設施表
賓館酒店娛樂設施表
賓館酒店信用卡表
賓館酒店客房價格表
賓館酒店最優價格表
訂房中心基本信息表
普通旅館壹覽表
全國鐵路時刻表
各地鐵路裏程表
鐵路裏程票價表
全國鐵路車站表
特殊車次表
鐵路車次運行時刻表
飛機航班
國內航班表
國際航班表
航空公司簡介表
飛機場簡介表
遊船
遊船公司基本信息表
遊船基本信息表
遊船艙位價格表
遊船航期表
票務代理機構
長途公路客運
市內交通
景區-城市娛樂庫
購物場所庫
景區-城市購物庫
旅遊管理職能機構庫管理
旅遊質量監督機構庫
旅遊急救中心庫
旅遊新聞數據庫
旅遊百科數據庫系列
各地旅遊註意事項數據庫
城市天氣預報數據庫系列
世界城市天氣預告
城市最佳旅遊時間表
城市近期天氣趨勢表
旅遊搜索引擎數據庫系列
旅遊網址類別字典庫
旅遊網址庫
大使館領事館數據庫
各地旅遊節慶數據庫
（2）旅遊相關公***字典庫
世界國家名稱字典庫
全國大區域字典庫
全國省級行政區域字典庫
全國城市字典庫
風景名勝類別字典庫
賓館服務項目字典庫
（3）旅遊論壇
（4）、會員管理系統
會員個人基本資料數據庫
會員個人旅行資料數據庫系列
會員消費資料數據庫系列
會員行為跟蹤數據庫系列
（5）、旅遊網站資源管理系統
旅遊網站欄目字典庫
旅遊網站資源索引庫系列
2、酒店預訂管理系統
代理商數據庫
預訂單隊列庫
預訂單發送狀態日誌庫
財務對帳催款單數據庫
二次催款記錄數據庫
訂單流水號數據庫
酒店預訂網上原始訂單數據庫
簽約酒店信息庫
簽約酒店房價信息庫
操作員資料庫
真實預訂單基本消費資料表
真實預訂單詳細消費資料表
真實預訂單消費流程狀態表
黑名單庫
工作站庫
3、旅遊B2B電子商務平臺管理系統
（1）字典庫
國家代碼表
地域代碼表
地區代碼表
城市代碼表
景點類型表
景點信息表
貨幣類型表
旅遊企業類型表
主題旅遊類型表
旅遊產品類型表
供求合作方式表
旅遊業務供求合作關系表
旅遊業務供求合作關系細表
信用卡類型表
酒店服務設施項目表
餐飲字典表
餐飲類型表
娛樂服務項目表
酒店客房類型表
(2)B2B交易平臺管理系統
交易會會員基本信息表
交易會會員合作夥伴/客戶名錄
交易會會員長久需要的信息類型表
會員發布信息表
交易會會員短期需要的供求信息類型表
旅遊產品總表
旅遊路線信息表
旅遊路線詳細行程表
接團隊大小定義表
地接價總表
地接-房價表
地接-景點門票表
酒店詳細信息表
酒店信用卡表
酒店娛樂設施表
酒店餐飲信息表
酒店服務設施表
酒店對公眾報價簡表
酒店對公眾報價詳細表
酒店業內報價簡表
酒店業內報價詳細表
會員登錄交易會日誌表
旅遊產品瀏覽日誌表
會員統計表
遊客出遊意向
出遊意向回復表
會員企業/產品推薦表
旅遊線路訂單記錄數據庫
合作夥伴庫
傳真隊列庫
傳真狀態日誌庫
短消息隊列庫
短消息狀態日誌庫
會員發布信息群發要求隊列表
會員需求信息動態
發送日誌表
系統後臺管理操作員表
會員企業人員名片庫
會員企業帳務表
會員信用檔案
會員企業個人帳號庫
拼團線路
拼團請求表
拼團請求細表
拼團需求表
拼團需求回復表
名片分發及交換記錄表
收藏夾目錄結構
收藏夾
景點門票報價
會員登錄狀況統計視圖
產品發布狀況統計視圖
會員展臺狀況統計視圖
旅遊線路產品發布/修改，觸發供求信息表更新存儲過程
地接報價產品發布/修改，觸發供求信息表更新存儲過程
酒店房價產品發布/修改，觸發供求信息表更新存儲過程
供求信息發布/修改，觸發供求信息表更新存儲過程
旅遊線路產品發布，觸發相關關聯標記存儲過程
長期供求信息表更新存儲過程
短期供求信息表更新存儲過程
旅遊線路產品發布，觸發相關關聯標記存儲過程
四、旅遊網站系統功能管理系統
1、旅遊信息咨詢
1．1、旅遊新聞發布管理系統
1．2、綜合旅遊景點查詢系統
1．3、旅遊線路查詢系統
1．4、旅遊企業黃頁查系統(附後臺錄入查詢管理程序)
旅行社黃頁
賓館酒店黃頁
景區景點黃頁
全國餐飲機構黃頁
全國娛樂機構黃頁
旅遊購物場所黃頁
旅遊事業監督管理機構黃頁
旅遊汽車服務公司黃頁
航空票務代理點黃頁
鐵路票務代理點黃頁
1．5、旅遊搜索引擎系統(附後臺錄入查詢管理程序)
1．6、旅遊信息綜合查詢(將前面這些旅遊信息有機結合起來的系統)
1．7、旅遊論壇系統
1.8、旅遊網站會員管理系統
1．9、投票統計系統
2、旅遊預訂版塊
2．1酒店預訂系統
2．2機票預訂系統
2．3旅遊線路預訂系統
3、旅遊B2B電子商務交易模塊
3．1系統前臺：
會員企業管理、個人帳號管理、產品發布/管理、供求商機管理、遊客預訂中心遊客詢價系統，Maillist服務系統、Fax服務系統、供求智能匹配、網絡電子名片、散客拼團與組團詢價、收藏夾等12個模塊。
3.2系統後臺管理
會員管理、產品管理、同業合作管理、訂單管理、財務管理，群發管理、名片管理、拼團管理、權限管理、廣告管理、統計分析等模塊