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智慧旅遊產品有哪些

智慧旅遊突出發展的背後存在很多原因,市場擴大和技術完善為主要原因。隨著居民消費水平的提高,遊客對旅遊產品的要求也不斷提高,高品質旅遊成為人們向往的方式。迫切的產品需求推動市場提供多元化、智能化的高品質旅遊,智慧旅遊則成為最佳的解決方案。同時,人工智能、大數據分析、物聯網等先進技術的不斷成熟,推動旅遊愈發朝著智能化、信息化的方向發展,使智慧旅遊成為可能。

智慧旅遊的發展並不是壹蹴而就的,而是循序漸進的壹個過程。2010年,江蘇鎮江首先提出“智慧旅遊”的發展概念,隨後開設“智慧旅遊”項目建設;2011年,南京、蘇州、黃山以及洛陽旅遊局先後提出“智慧旅遊”以及相關建設方案;2012年,南京旅遊局全力推進“智慧旅遊”建設,並將此詳細劃分為六個部分;2015年,黃山市強化“智慧旅遊”營銷方案。近幾年,更多的城市、旅遊局加入建設智慧的步伐之中,並進壹步細化“智慧旅遊”,將其概括為智慧服務、智慧管理、智慧營銷三個部分。

智慧服務便是從遊客體驗出發,憑借信息技術、互聯網技術等改善傳統旅遊排隊時間長、購票渠道單壹、信息獲取不及時、服務不匹配等問題,旨在全面提升遊覽體驗,增強景區的服務能力,提高景區形象。智慧服務理念下,要求涉旅企業在遊客信息獲取、計劃決策、產品預付、遊覽享受、回顧評價等整個過程都提供全新貼切的服務。

如國家5A級景區樂山大佛,引入夢旅程景區觸屏系統。遊客可提前查看景區停車場狀況,做好交通安排;到達景區後,則可通過系統自動查詢景點介紹、線路推薦、吃住行購、周邊景點等信息。全方位的服務讓遊客只需享受遊玩,提高遊覽體驗。

智慧管理則是針對涉旅企業而言,旨在改變傳統旅遊行業落後的管理方式,向高效率、精準化的現代化管理方式轉變。通過信息技術,管理者可準確掌握遊客動態和企業經營信息,如門票售賣情況、入園時間統計、人流量統計等,實現旅遊行業從被動監管到事前計劃、事中管理、事後維護的轉變。

黃山風景區,憑借互聯網+智慧景區的經驗建設,在2015年榮獲“年度智慧旅遊景區”