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1.東方cj退貨不適用於7天內無理由退貨的商品。以下商品如有質量問題，可以退貨。
1.個人定制商品。
2.您在網上下載或解包的音像制品、計算機軟件等數碼產品。
3衣服鞋帽破損或水洗。
4.鉆石、黃金、手表、珠寶、奢侈品、收藏品和個人飾品。
5.食品(包括鮮活易腐產品)、保健品、虛擬商品。
6.投遞報紙和期刊。
7.手機、相機、筆記本產品的原包裝已經打開、通電、加水、插入卡槽、裝上電池、啟動。
8.汽車、旅遊、保險和票務。
9.退回的貨物狀況不佳。
10.根據商品性質並由您在購買時確認的其他不適合退貨的商品。
兩個。東方cj退貨不退款，以下情況不予退貨。
1.非東方購物出售的任何商品。
2.過保商品(已超過三包保修期的商品)。
3.因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改和安裝不正確，或撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題。
4.無法提供商品保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符、被塗改的。
5.密封產品原包裝被打開，壹次性封口或膠帶損壞(質量問題除外)。
6.產品已經使用(質量問題除外)。
7.貨物磨損、破損、用過、洗過、玷汙或損壞。
8.正常穿著的物品。
9.因商品使用不當和保管不當而引起的任何質量問題。
10.產品標識、包裝、吊牌、三包卡、使用說明書、發票、贈品及配件缺失。
11.其他依法不應返還的。
三。東方cj退貨細則
1.個人護理及美容產品退貨細則
1)商品壹經售出，如無質量問題，7天內無理由退貨。
2)商品質量問題，自實際收貨之日起7天內可換貨，15天內可換貨。
四、東方cj退貨處理流程:
將書面鑒定(如有過敏問題需提供醫院相關證明)、附件、說明書、購物憑證、包裝、商品寄回我司辦理退換貨手續。
如果客戶在使用時對產品質量有疑問，請出具書面鑒定，我們將根據國家法律法規進行處理。
3)註意事項
保質期即將到期的商品或外包裝對清倉所包括的所有活動有害的商品，不予退換。
如遇過敏問題，需要提供醫院的相關證明進行退貨。
因個人原因(如修改尺寸、洗滌、給皮具上油、刺繡、長時間穿著等)而損壞的商品。)不予退還。