當消防隊員到達時，這兩個人被困在河底。由於他們身體的劇烈扭動和其他乘客的失職(給他們倒點水軟化身體)，被困人員陷入了更深的淤泥中。
被困了這麽久，兩個隊員都疲憊不堪，處境岌岌可危。救人的時候下著毛毛雨，泥濘不堪，給救援增加了難度。指揮中心迅速制定救援方案，在被圍的兩人身下放置壹個衣架，並在腰間系上安全繩，減緩下沈速度。
三名搜救隊員試圖用鏟子挖掘，但在救援範圍無法擴大的情況下，他們只能跪在地上，用手挖泥。救援隊給他們穿上外套，給他們餵飯，安慰他們，讓他們喝葡萄糖，補充體力。
夜幕降臨，氣溫驟降，徒勞的挖掘讓消防員的體能急劇下降。指揮員當即決定，請求溧水路特勤大隊派兩個11人支援。救援部隊趕到後，制定了救援方案，在遇難者周圍鋪上木板，加大救援和受力範圍，用電泵從附近抽水，灌入遇難者大腿內側，徹底稀釋泥沙，成功救出傷者並送往醫院。
因此，在此提醒廣大遊客朋友，旅遊時壹定要註意周邊情況，千萬不要去看風景優美的河道淤泥區。如果有什麽危險，不要沖進去，不要盲目救援，要看好情況，馬上報警求助，不要把大家都置於危險之中。