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旅遊產品(酒店產品)有沒有售後服務?可開展哪些售後服務?
有售後服務,可開展的售後服務有:當旅行社組織遊客完成這個旅遊線路之後,向遊客詢問這條線路的運行情況,所進行的調查了解,以及征求意見,這就是售後服務。在采取方法上有所不同,例如:向旅遊團隊成員發放調查表;向遊客口頭征求意見;向遊客打電話等等,通過這些方式,了解產品的合理性、實用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進,進壹步提高服務質量。
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