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什麽是當地導遊?

什麽是當地導遊?

導語:當地導遊也叫當地導遊或簡稱當地導遊。是導遊的壹種(全程陪同、出境領隊、地陪),也是對導遊專業素質要求最高的壹種。導遊是旅遊活動的直接執行者,地陪是旅遊目的地的導遊,所以也是團隊計劃最重要的執行者。

顧名思義,地陪也是地陪。指受接待旅行社委派,代表接待機構實施接待計劃,為旅遊提供當地旅遊活動安排、講解和翻譯服務的工作人員。也稱為地面引導或簡稱為地面引導。是導遊的壹種(全程陪同、出境領隊、地陪),也是對導遊專業素質要求最高的壹種。導遊是旅遊活動的直接執行者,地陪是旅遊目的地的導遊,所以也是團隊計劃最重要的執行者。

導遊服務程序:

(1)服務準備:壹、熟悉並研究接團通知,掌握交通票,聯系司機,核實團隊到達時間,住房,餐飲;第二,做好知識準備,靈活準備最佳接待日程,最後做好接待特殊要求、特殊團隊的物質準備、形象準備、心理準備和準備。

(2)迎賓準備:核對航班(包括車次、船次)並聯系司機前往機場(或車站、碼頭),接隊、驗明隊伍情況,交接行李,等車並致歡迎詞,調整時差,第壹時間沿途引導,討論並宣布日程。

(3)酒店入住服務:協助辦理入住手續,介紹酒店設施,宣布集合時間和地點,監督行李進入房間,同意並告知叫早和用餐時間,以及酒店內的用餐服務,協助外幣兌換,監督酒店履行合同。

(4)觀光服務:預報天氣,統計人數,途中引導,宣布開車時間地點,簽單或買票,導遊逐壹講解,回答問題,景點上車,統計人數。

(5)餐飲服務:對就餐場所、餐飲服務中的註意事項、社會指定餐館的點菜原則等要詳細了解和對待,特殊情況要處理好。

(6)購物服務:遵守購物服務原則,選擇時間到指定商店購物。

(7)加點和團隊夜生活:了解加點的前提和團隊夜生活的註意事項。

(8)其他服務:參觀和會議服務、會議旅遊。

(9)送行服務:核對飛機(或車、船)票,確認機票,確認並告知行李托運、最後壹餐及出發時間,強調行李托運規定及按時出發的必要性,簽署團隊結算單,交付行李,辦理退房手續,保證按時出發,途中發表告別詞,辦理登機(車、船)手續及行李托運,要求客人填寫接團質量單。

全程陪同導遊和地陪導遊的區別;

全程陪同是指隨團旅行社委派的工作人員,作為隨團旅行社的代表,在領隊和當地隨行導遊的配合下實施接待計劃,為旅遊團提供全程陪同服務。

對本地導遊的要求是整個導遊行業最高的。想要成為壹名合格完美的當地導遊,可能只有通過不斷的實踐來積累經驗,豐富自己的閱歷!

服務程序

當地陪同服務程序是指當地陪同導遊從接受旅行社下達的旅遊團接待任務,直至旅遊團離開當地並完成善後工作的工作程序。包括以下六個方面:

服務準備1,熟悉接待方案。地陪在接待旅遊團前壹定要認真閱讀並熟悉接待方案,因為接待方案是旅遊團組織者委托當地接待社組織實施旅遊團活動的合同安排,是當地陪同導遊了解旅遊團基本情況、安排活動日程的主要依據。熟悉的接待計劃主要包括:

服務準備

(1)旅遊團概況:包括旅遊團名稱、聯系人姓名、電話號碼、旅遊區旅遊團名稱、國家、旅遊團名稱、代碼號、電腦序列號、收費標準、所用語言、領隊姓名。

(二)旅行團成員:包括成員人數、成員姓名、職業、性別、宗教信仰等。

(3)旅遊路線和交通工具:包括全程路線、出入境地點、交通工具情況、當地交通工具到達和離開的頻率、時間和地點。

(4)交通車票:團體至下壹站的交通車票是否按計劃預訂,有無變更或塗改;是否有返程票;出口票是OK票還是開放票等。

(5)團體特殊要求及禁忌:對住房、用車、觀光、早餐等有無特殊要求。,還有有沒有老弱病殘的遊客需要特別照顧?

(6)是否需要提前辦理證件:如果有不需要提前辦理通行證的地區或城市,那就提前辦相關手續。

(7)機場建設費的支付方式:是由接待社支付,還是由遊客自己支付。

2.落實接待事宜。旅遊團抵達前壹天,當地領隊應會同有關部門和人員落實和檢查旅遊團在當地的交通、住宿、行李運輸等事項,包括:

(1)查看時間表。當地陪同人員應與旅遊團機構的接待計劃核對日期、出發時間、遊覽項目、就餐地點、購物、晚間活動、當地接待機構安排的自由活動和會議。如果發現任何差異,應聯系旅行社的相關人員,要求進行必要的修改。

(2)實施綠色交通工具。當地陪同人員應與旅遊巴士公司聯系,確認該團在當地活動期間提供的車輛型號、車牌號和司機姓名。

(3)落實住、餐。地陪應提前熟悉該團入住酒店的位置、概況、服務設施和服務項目;核對人數、檔次、是否含早餐在團內房間,聯系相關餐廳確認。

(4)了解行李運送情況。

(5)了解不熟悉的景點。地陪應提前了解該團計劃去的新的旅遊景點或不熟悉的旅遊景點的大致情況,如開放時間、門票、廁所位置等。

(6)掌握聯系電話。地陪應事先準備好並隨身攜帶旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊、司機、劇院、購物店、行李員等導遊的電話、呼機、手機號碼,以便必要時聯系。

(7)與押運員聯系。如果是入境站,當地陪同人員要與全程陪同人員聯系,約定* * *接團的時間和地點。

3.做好物質準備。包括站牌、導遊旗、交接單、現金、導遊證、胸卡、名片、筆記本等。

4.語言和知識準備。

5.圖像準備。

6.心理準備。導遊在參團前,要做好兩方面的心理準備:壹是參團過程中可能會遇到問題和意外,壹定要做好艱苦復雜工作的心理準備;第二,要有心理準備承受部分遊客的批評、抱怨、指責和投訴。

迎賓服務1,迎賓服務在整個接待服務中非常重要,它的好壞直接影響到以後接待工作的質量。因此,為保證接待服務的順利進行,地陪應在旅遊團到達前做好接待的壹切準備和安排,主要包括:

歡迎服務

(1)確認旅遊團車輛準確到達時間。

(2)與長途汽車司機聯系,商定出發時間、接頭地點和停車地點。

(3)到達交通口岸後,需要再次核實旅遊團到達的確切時間。

(4)聯系行李員,告知旅遊團行李運送地點。

(5)持接待卡站在交通口出口的醒目位置,熱情歡迎旅遊團。

2.接待旅遊團後在交通口岸應該怎麽做?

(1)簡單介紹壹下自己,歡迎遊客。

(2)核實實際人數,如與計劃不符,及時向接待機構相關部門報告。

(3)與領隊、陪同人員壹起清點旅遊團行李,核實後交給行李員,並辦理交接手續。

(4)提醒遊客檢查並隨身攜帶物品,然後引導遊客上車,禮貌清點人數。

3.從交通口岸到旅行團入住的酒店途中,地陪應該怎麽做?

他代表主辦旅行社向旅遊團的所有遊客致歡迎詞。

如果有時差,幫遊客調整時間。

沿途進行第壹次導遊

到了酒店,下車前告訴遊客遊覽車的時間、地點、車次。