壹、產品定位
馬蜂窩是壹款集合旅行文化，社區氛圍，崇尚自由行的旅遊服務APP。
自2015年開啟自由行戰略以來，“UGC+旅遊大數據+自由行服務”是馬蜂窩的核心競爭力，“內容+交易”是馬蜂窩旅遊攻略的最大特征，旅遊社交及旅遊大數據***同支撐的自由行服務是馬蜂窩的商業模式。
二、目標用戶
從用戶數據分析來看，馬蜂窩的目標用戶群體大多是25-40歲有壹定旅行消費能力的人。女性占比較大。（攜程，藝龍的用戶大多為商務男）
1.熱愛旅行的人
2.熱愛旅行分享的人，寫遊記
三、滿足需求
1.旅行前看旅行攻略，看遊記，制定屬於自己的旅行計劃
2.旅行前預定酒店，機票，景點門票等各種旅遊商品
3.旅行中可以查看附近美食，景點，值得去的地方
4.旅行中可以拍攝視頻，照片分享到平臺上，做壹個美好的記錄
5.旅行後可以整理旅行心得，寫出自己的遊記分享到平臺上
四、核心功能
1.搜索
2.蜂首遊記
3.個性化推薦旅行地點
4.酒店預訂
5.提供購買各類旅行商品的途徑
6.旅行遊記的撰寫和分享
五、超預期功能
1.推薦式搜索條目，給不知道要搜索什麽的用戶提供熱門推薦
2.旅行地點的同城活動，每個地方都可以舉行具有特色的活動，用戶可以自願參加
3.個性化推薦
4.記錄屬於用戶自己的旅行世界
六、交互設計
1.色彩上采用黃白搭配的方式，看起來簡潔大方，清新怡人
2.功能條目清晰明確壹目了然
3.遊記列表排列圖文並茂，吸引用戶
4.良好的交互設計提供優質的用戶體驗
七、盈利模式
1.票務收入，機票火車票以及各種門票
2.提供旅行需要的相關活動比如跟團遊，旅行定制，接送機租車等服務的收入
3.廣告的收入
八、競爭優勢
1.跟同類旅遊出行app相比，馬蜂窩最大的優勢就是UGC，可以分享自己旅遊故事，用戶參與感極強
2.馬蜂窩上有豐富的旅行攻略，用戶遊記，滿足用戶旅行之前做好出行計劃的需求，不用再去別的平臺上查找
3.提供多種多樣的旅行服務，不僅包括機票火車票，景點門票，還包括租車，簽證，電話卡辦理等服務，大大提升了用戶出門旅行的便利
九、未來改進
1.結合網上的數據，和app store的評價，分析出馬蜂窩目前存在的壹些小問題，其中反饋比較多的就是酒店退訂問題，希望平臺和酒店要協商好，給用戶提供更好的酒店服務。
2.很多用戶在外出行的時候可能沒有流量沒有Wi-Fi，所以不能在線觀看攻略和遊記，可以提供優質的攻略和遊記生成圖片保存到本地，類似於小紅書的筆記保存分享的圖片形式，可以生成長圖保存。
3.酒店的頁面點進去有點奇怪，推薦內容的內容也有點不相關，建議把設置目的地放在比較顯眼的位置上，然後根據用戶選擇完的目的地之後再進行相關優質酒店的推薦。推薦酒店可能具有幫助商戶推廣的成分，占據了模塊的大篇幅卻對用戶決策幫助不大，所以改變該功能算法，推薦用戶想去目的地的特色酒店或許能提高交易轉化率。
4.廣告的占據首頁和啟動頁破壞了用戶瀏覽信息的體驗，蜂首遊記的曝光明顯被弱化，用戶原意創作優質內容的原因主要是為了得到足夠的曝光和互動。所以應增加蜂首的曝光和虛擬獎勵。如提高蜂首遊記在首頁占據的位置，用戶可進行蜂蜜打賞。以此幾樓更多更優質的用戶遊記輸出，提高用戶粘性。