壹般來說，如果發生旅遊糾紛，可以先和旅行社溝通，協商解決；如果協商不成，那就向旅遊質量監督管理部門或者消費者協會投訴，或者向人民法院提起訴訟。消費者協會和旅遊質監部門不再受理旅遊者向法院提起訴訟，法院已經受理的案件。
旅遊者遇到旅遊服務質量問題，合法權益受到損害時，可以立即向當地旅遊質量監督管理部門投訴；如果遊客已經旅遊歸來，可以向旅遊團所在地的旅遊質量監督管理部門提出投訴。