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吸引力的吸引力的發展

作為世界第三大出境消費國,中國對於巴西的吸引力無疑是巨大的,巴西旅遊部門也使出渾身解數來博得中國遊客的青睞。巴西旅遊部調查研究所主任弗朗西斯科對本報記者表示:“中國遊客並不僅僅是‘陽光和海灘’的追隨者,他們熱愛貼近自然,更喜歡生態旅遊。因此,我們有必要更多地了解中國旅客的喜好和習慣,才能更好地彌補我們在地域上的劣勢。”

2004年,中國和巴西兩國旅遊部門簽署諒解備忘錄,相隔萬裏之遙的巴西成為中國的“旅遊目的地國家”,兩國的交流和溝通逐漸從官方擴大到民間舞臺,巴西熱情火辣的桑巴、技藝高超的足球、絢爛多姿的亞馬孫風光每年都吸引著越來越多的中國遊客慕名而來。據巴西旅遊局公布的數據統計,2011年中國赴巴西遊客首次超過5.5萬人次,較2010年增長了48%。

意識到中國遊客的重要性之後,巴西人迅速行動起來。在壹些大型連鎖酒店裏,米飯、茉莉花茶和宮保雞丁成為桌上餐;原本不提供牙刷、牙膏和拖鞋的賓館,也備上了符合中國人習慣的日常用品。聖保羅諾富特酒店總經理羅斯在接受人民日報記者采訪時說,要吸引中國遊客,首先要從細節做起,“讓客人賓至如歸”。“今年,我們計劃為酒店增添東方氣息,要特別為中國客人服務。目前我們已新增近十種中式早餐,每個房間都配備了電水壺,還訂閱了中文報紙。”他介紹道,“酒店前臺有會說中文的接待員用中文問好,進行入住接待,此外,所有的服務生都進行了中國基本禮節和習俗的培訓,例如學習中國人姓在前、名在後,他們不喜歡過多的身體接觸,十分重視時間觀念等等。”

已經在巴西開展了15年中國旅遊業務的梅納特說:“10年前,我在這個行業幾乎是孤身壹人。而近幾年,負責中國赴巴西旅遊業務的機構如雨後春筍般湧現出來。但我們仍缺乏會講普通話的導遊和地陪——對於中國客人來說,說中文的導遊更能讓他們有安全感。”為了滿足日益擴大的需求,巴西旅遊局於2010年認證授權了70余家旅行社辦理中巴旅遊業務。巴西旅遊部長維埃拉指出:“中巴兩國交往日益頻繁,而中國作為全世界最大、最具潛力的旅遊市場,對於巴西而言至關重要。因此,目前中國遊客到南美旅遊的潛力仍相當巨大,我們還有很多可以嘗試。”