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如何接待旅行社的高標準團

首先,在硬件方面(酒店、教練),滿足甚至超過要求,客戶就會滿意。如果當地條件限制硬件,請提前與旅行團溝通。

另外軟件主要是導遊,沒有好的標準。但是記得派壹個有責任心,服務好,能力強的優秀導遊,這樣至少這個團不會有什麽問題。如果想做得更好,就要多註意細節,比如:就餐的餐廳環境要精挑細選,了解客人的口味,然後審核每個子菜單,飯後提供水果;行程中不要太累,有壹些寬松的空間。夏天上車前20分鐘左右註意開空調。上車時不要讓客人覺得太熱。把果盤和賀卡送到住宿房間。