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通過壹些旅遊從業者的不斷探索,發現碎片化的產品符合力拓“新”市場的需求,碎片化的服務註重細節。
在碎片化產品探索中發現“90後”的海南旅遊,正在成為當前旅遊市場的主力軍。遊客對產品的需求更趨向於輕松舒適,有個性特色,自由空間大。
相對於常規的跟團遊產品,碎片化旅遊產品對旅行社提出了更高的要求,不同的遊客對碎片化產品有不同的需求,增加了對旅行社服務能力的要求。除了“五星級酒店”、“迎賓禮遇”、“班車”、“旅遊攻略”等特色服務外,還提供“管家服務”,24小時在線客服是碎片化產品的必備要素之壹。
目前,全域旅遊在中國還處於起步階段,很多省份都在不斷嘗試和挑戰,進壹步完善旅遊業的“軟硬件”建設。由於缺乏大數據分析,旅遊企業很難聚焦特定資源,為遊客提供相對更精準、性價比更高的服務。
總而言之,全球旅遊即使在未來也是壹個挑戰。如何在這個大市場分得壹杯羹,將是所有旅行社未來進軍智慧旅遊不得不考慮的問題。