第壹條行政調解工作報告
根據縣政法委《關於進壹步提高認識深化行政調解工作的文件通知》精神，以9月17日在全縣舉辦的行政調解知識講座為指導，縣旅遊局在旅遊系統積極開展行政調解工作。現將有關情況通報如下:縣旅遊局積極行動，迅速實施行政調解工作。第壹，及時召開局支部會議。副主任傳達學習精神後，班子成員進行了熱烈討論，形成了* * *認識:充分認識到行政調解的重要性和緊迫性，全系統壹定要學習好、貫徹好、落實好。二是召開主席團全體成員會議。9月18日上午，縣旅遊局組織局機關全體工作人員和旅遊企業開會。會議要求全體工作人員進壹步明確職責，統壹思想，提高認識，切實增強責任感和敏感性，熟悉和掌握與本部門、本系統相關的行政調解法律、法規、規章和政策依據，結合旅遊實際，全面推進本單位行政調解工作。專註於行政調解，在各自的崗位上為維護社會穩定做出自己的貢獻。
為有效落實行政調解工作，縣旅遊局應重點落實以下兩個方面。
1，壹定要做好旅遊法的宣傳。為認真貫徹旅遊法，進壹步規範全縣旅遊市場秩序，不斷提高旅遊服務質量和遊客滿意度，切實保護遊客和旅遊企業的合法權益，我局定於2065年9月65438日至2065年9月30日+03期間開展旅遊市場專項治理活動，有效遏制旅遊違法行為，不斷優化旅遊環境，普遍提高服務質量。旅遊市場秩序明顯好轉，遊客滿意度不斷提高，旅遊監督管理制度化、法制化、規範化水平不斷提高，進壹步促進了全縣旅遊業持續快速健康發展。
第二章行政調解工作報告
為有效化解行政爭議，優化化解行政糾紛和不穩定因素，維護社會和諧穩定，結合民政工作實際，現將我局行政調解情況通報如下:1 .主要做法。
近年來，隨著經濟社會快速發展，各種利益矛盾凸顯，社會管理難度加大。加強和創新社會管理面臨著前所未有的挑戰，對行政調解提出了更高的要求。因此，我局把行政調解擺在更加突出和重要的位置，加深了對行政調解在有效化解行政糾紛、維護社會穩定、保障經濟快速發展、轉變政府職能中重要作用的認識，深刻認識到行政調解是新時期各級政府及其部門轉變工作作風、改進工作方法、聯系群眾、維護群眾切身利益的新舉措，進壹步強化行政調解意識，切實履行行政調解職能。
(1)切實加強組織領導。我局領導高度重視行政調解工作，成立了以“壹把手”為組長，班子成員為副組長，各部門負責人為成員的行政調解領導小組。他們堅持調解為先，綜合運用行政和法制宣傳教育，有力地推動了我國行政調解工作的實施和有序開展。切實解民憂、消民難、保民權、保民安、促和諧。
(2)積極加強制度保障。為及時化解社會矛盾，構建和諧社會關系，充分發揮行政調解的作用，我局結合民政工作實際，圍繞民政工作領域行政事項的調解內容，制定出臺了《地區民政局行政調解工作制度》， 這就要求廣大幹部職工在大局中進壹步提高認識，明確行政調解工作的重要性，為在大局中開展行政調解工作奠定良好的工作基礎。
(3)註重調解隊伍建設。行政調解工作開展得好不好，關鍵在於調解員。我局在開展行政調解工作過程中，加強了行政調解隊伍建設。除了選派熟悉法律政策、為人正派、辦事公道的部門負責人外，還采取多種方式加強技能培訓，優化隊伍結構，加強隊伍建設，規範隊伍管理。如利用每周三的政治學習機會，邀請局領導講課，局會議試點調解技能實踐演練，總結典型案例，推廣應用技能實踐演練，努力打造“調解能手”隊伍等壹系列調解培訓工作。
二、工作成效和存在的困難
(壹)工作的有效性。壹是用調解解決矛盾的觀念增強。通過開展行政調解，我局幹部職工提高了對行政調解重要性的認識。部分矛盾糾紛當事人由過去的“訪領導”轉變為尋求調解解決問題，增加了和諧因素。如在開展聯村到戶工作中，我局完善了領導幹部聯系宗教活動場所、定期與信教群眾談話等制度，制定了有效的幫教措施，做好聯系村重點人員的排查和教育轉化工作。通過走訪，化解了土地糾紛、承包地、出租屋管理等矛盾糾紛30余起，有力維護了聯系村社會治安大局的穩定。二是幹部職工也通過真心實意為群眾排憂解難，強化了服務意識，贏得了群眾的信任和好評，進壹步增強了責任感、使命感和工作熱情。
(2)存在的問題和困難。今年以來，由於行政調解責任的落實，我局加大了行政調解工作力度，取得了壹定成效，奠定了壹定基礎，經反復排查，未發生矛盾糾紛。但離上級對行政調解的要求還有壹定差距。
主要表現在:壹是觀念更新不夠，對行政調解的工作方式，以及與其他糾紛解決方式的區別和聯系認識不足，影響了行政調解的效率。
二是要重視行政調解信息的提交，信息的及時提交需要進壹步規範。
三是行政調解的保障制度有待進壹步細化和完善，工作水平有待進壹步提高。
第三條行政調解工作報告
壹、行政調解(壹)加強學習，提高認識。
行政調解是矛盾糾紛調解的重要組成部分。紮實開展行政調解工作，有效預防和化解社會矛盾糾紛，是黨和政府密切聯系人民群眾的重要途徑，是創新社會治理體系、加快建設法治政府的迫切需要，是政府轉變行政管理方式的具體體現。為了做好這項工作，我鎮成立了以鎮長為組長，黨委副書記、綜治辦主任為副組長，各行政職能單位負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮司法所，由司法所所長擔任辦公室主任，具體負責行政調解的日常管理工作，做好矛盾糾紛信息的收集、匯總和反饋工作。同時，深入各村做好行政調解宣傳，讓群眾更好地了解行政調解的調解工作。
(2)加強制度建設和考核機制。
為做好行政調解工作，我鎮建立健全了行政調解制度，如:統計報告制度、公開執行制度、信息公示制度、重大矛盾糾紛快報制度、責任考核制度等，並將工作績效納入我鎮年終考核。建立矛盾調解排查機制，對查出的問題及時梳理，建立臺賬，按照“誰主管、誰負責”的原則集中處理，把矛盾化解在萌芽狀態，嚴格調解轉送、交辦、督促、督辦工作制度，做到快、快、快處理調解問題。只要調解當事人反映的問題合理合法，都會及時解決；對不符合條件的，做好政策解讀和思想穩定工作。
(三)強化責任，實行行政調解包案。
為落實行政調解工作，我鎮建立了行政調解包責任制，黨委書記負總責，分管領導具體包。鎮綜治辦及時對鎮行政調解案件進行登記、整理，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責壹崗”、“壹崗雙責”的原則提出擬辦意見，提交分管領導審核批示。同時實行督促、監督、調度制度。對於壹些重要的調解問題，要求承辦人及時匯報處理情況。尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停止來訪和投訴；對於重大調解案件，將根據實際情況適時召開會議。
二、行政調解工作的特點和亮點
(壹)、調解資源的整合發揮了極好的作用。要努力銜接各種調解機制，發揮行政調解、司法調解、人民調解的聯合調解作用，多管齊下，多管齊下，快速化解社會矛盾。
(二)、提高調解方法工作的質量。加強調解員專業技能培訓，提高調解化解矛盾糾紛能力。通過集中培訓、以會代訓、案例分析會等形式，有效發揮人員作用，提升行政調解成功率。
三、下壹步工作計劃
(壹)、加強行政調解培訓，提高化解矛盾糾紛水平。行政調解隊伍的工作能力決定了化解社會矛盾糾紛的效率。因此，調解員的專業培訓應以定期和不定期的集中培訓為主，集中學習和分散自學為輔，重點培訓影響當前社會穩定的突出矛盾糾紛，如:房屋土地征收、治安管理、宅基地、安全生產、勞動爭議等相關知識和內容。
(二)、加大對行政調解的投入，確保行政調解有序開展。為做好行政調解工作，我們將繼續加大對行政調解組織建設的投入，確保調解隊伍的健全。加大工作場所改造力度，實現設施齊全。同時，加大工作經費投入，確保行政調解順利開展。
(3)積極整合社會調解資源，充分發揮聯動調解機制的作用。我鎮將積極整合社會資源，推行行政調解、司法調解、人民調解聯動機制，夯實行政調解基礎，擴大行政調解範圍，增加多元調解接力度，充分發揮行政調解作用，提高行政調解效率，促進社會和諧穩定。
四、行政調解工作中遇到的困難
(壹)、工作程序不夠規範。工作中存在許多困難，其中最重要的是調解程序不夠規範，因此我們應該加強對調解員程序規範化的研究。
(二)、調解工作仍然困難重重。目前，司法調解、人民調解和行政調解的銜接機制不健全，行政調解過程中缺乏時效性。因此，有必要建立聯席會議制度和信息交流制度。