遊客可在智慧蘇州APP和蘇州旅遊主入口在線購買蘇州換乘卡，並通過郵寄或在蘇州旅遊咨詢服務中心(火車站、東北街)和蘇州市民卡服務網點領取。
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網點名稱地址營業時間電話:蘇州市民卡星海客戶服務中心星海生活廣場南區A206-2(軌道交通65438號線星海廣場站2號出口+0) 8:00-18:00(周壹至周六)。0512-65212623蘇州市民卡高新區客服中心獅子山地鐵站(原蘇州樂園站)4a出口站內(負壹樓)8:30-17:00(周壹至周五、周日)。0512-67729776蘇州市民卡吳中客服中心吳中區碧波街117號8:30-17:00(周壹至周六)0512-67723886三鄉路188號東潤大廈0層市民卡服務中心(華僑大酒店8:30-17:00(周壹至周五、周日)姑蘇區莫邪路826-828號0512-62769016蘇州市民卡相城客戶服務中心相城區采蓮路1015號東吳證券營業部隔壁。0512-67729823火車站旅遊咨詢中心，火車站北廣場半層美食廣場旁(蘇州旅遊咨詢中心)註:9:00-17:00(全年)只接受刷卡業務。0512-67575807東北街旅遊咨詢中心蘇州市姑蘇區東北街221號(蘇州旅遊咨詢中心)9:00-17:00(全年)0512-67531313。