首先,在旅遊過程中,威脅遊客的主要原因是導遊想促進遊客在購物點的購買行為。現在有很多低價旅遊團用價格吸引遊客,但實際上途中會安排壹些購物點,通過遊客購物賺取傭金。所以旅行團的租車費、導遊費、門票費加起來可能是虧損的,但是可以通過提成獲得收入和利潤。
在旅行團裏安排購物點似乎是壹件心照不宣的事情,大家已經習以為常。但此次事件中的沖突主要是因為導遊威脅遊客購物,遊客不購物就會給遊客造成困擾。壹方面,導遊自己壹心壹意,希望通過旅客購買賺取傭金;另壹方面,有可能導遊也被分配了壹些指標任務,完成不了就要被處罰,對他造成壓力。
這些其實都追溯到系統沒有保護好的根本原因。現在很多旅行團都強制要求出發前在介紹裏標註購物點,然後明確寫是自願購物,旅客可以選擇是否購買商品。而有些旅行社不按照規章制度辦事,而是依靠自己的權力或者對陌生人的心理攻勢,強迫旅客購買商品,這是違反規定的。
綜上所述,這個處分已經讓此人無法在旅遊行業繼續立足。但是,我想如果可能的話,我還是可以對遊客做壹些補償的。畢竟人是帶著好心情去旅遊的,並沒有被導遊威脅到。