病危處理。首先遊客有病患的，要告知當地旅遊區值班經理，安排搶救，全程最好有親人朋友或領導在場。
如果死亡，應立即告知當地公安機關，通知死者所屬旅遊團，組負責人。正常死亡的話，迅速聯系善後單位負責，如果沒有單位接待，由公安和響應有關部門聯合處理。非正常死亡，要保護好現場，由公安部門取證。屍體在處理前應妥善保存。
通知家屬。凡正常死亡的，在通報公安部門後，由接待或工作單位負責通知死者單位或家屬。或由旅遊區或公安部門負責通知。
遺物處理。清點死者遺物必須要有隨行人員或家屬及景區工作人員在場。死者如果有遺願，應將遺囑拍照或復制，原件交於死者家屬或所屬單位。所有遺物要列出清單，清點人壹壹簽字，簽字後辦理公證手續。
遺體處理。壹般以當地火化為宜。火化前，要由領隊、死者家屬或代表填寫《活化申請書》，交旅遊區保存。如家屬要求將屍體運回原籍，屍體要做防腐處理，由殯儀館裝殮，並發給《裝殮證明書》。運回原籍應有相關證明。
其他。要註意做好死者家屬和其他旅遊客工作的基礎上，向全團宣布死者搶救過程。處理過程中，要隨時註意死者親屬及其他有關人員的思想情緒和反應，及時報告。善後處理結束後，應由接待單位撰寫《死亡善後處理情況報告》，送主管領導單位、公安局等相關單位。報告內容包括死亡原因、搶救措施、診斷結果、善後處理情況等。對在華死亡的外國人，要嚴格按照中華人民***和國外交部關於《外國人在華死亡後的處理程序》處理。